حصل 18 مطارًا تابعًا لتجمع مطارات الثاني على المستوى الثاني في برنامج اعتماد تجربة العميل الصادر عن مجلس المطارات الدولي (ACI)، في خطوة تعكس الجهود المستمرة لتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للمسافرين.
يؤكد هذا الاعتماد التزام المطارات بتقديم تجربة عملاء مميزة عبر قياس رضا المسافرين وتحليل ملاحظاتهم، إضافة إلى تطوير البنية التحتية وتدريب الكوادر البشرية لرفع كفاءة التشغيل وجودة الخدمات وفق خطة استراتيجية محكمة لتحقيق معايير المستوى الثاني.
يُعد اعتماد تجربة العميل من مجلس المطارات الدولي معيارًا عالميًا يقيس مدى التزام المطارات بتقديم خدمات تتماشى مع أعلى المعايير الدولية ويُبنى على تنفيذ خطط استراتيجية لتحسين تجربة المسافرين.
