فهم حظر حساب واتساب وإجراءات المراجعة
يظهر لك في كل مرة تحاول الوصول إلى حسابك رسالة تفيد بأن الحساب قد تم حظره، وتوضح المنصة أن الحظر يعود إلى مخالفة شروط الخدمة، مثل إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو احتيال، أو تعريض أمان مستخدمي واتساب للخطر.
يعني الحظر أنك لا تستطيع الوصول إلى سجل محادثاتك أو بياناتك الاحتياطية أثناء المدة، وتظل النسخ الاحتياطية غير متاحة حتى يتم رفع الحظر عن الرقم المرتبط.
طلب مراجعة لحساب محظور
إذا كنت تعتقد أن الحظر حدث عن طريق الخطأ، فافتح واتساب واختر خيار “طلب التحقق” ليباشر فريق واتساب التحقيق في الأمر. عند اكتمال التحقيق، سيصل إليك إشعار من واتساب وتُعرض نتيجة المراجعة في التطبيق، وتقوم الشركة بالتحقيق في رقم هاتف واحد فقط لكل طلب.
يمكنك متابعة حالة طلبك عبر واتساب، مع العلم أن التواصل من خلال حساب مستخدم آخر أو أثناء عملية المراجعة لا يسرّعها ولا يؤثر في القرار، وعند صدور القرار ستتلقى إشعارًا وتتمكن من الاطلاع عليه داخل التطبيق.
أنشطة قد تؤدي إلى حظر الحساب
تشمل أمثلة الأنشطة التي قد تؤدي إلى حظر الحساب إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو جماعية، مشاركة محتوى ضار أو غير قانوني، استخدام معلومات غير رسمية، والانتهاكات المتكررة لشروط وأحكام واتساب.
