أعلنت OpenAI عن وجود معدلات أخطاء مرتفعة تؤثر على مستخدمي ChatGPT ومنصة المطورين، حيث ارتفعت بلاغات المستخدمين من أعداد قليلة إلى نحو 12 ألف بلاغ خلال فترة قصيرة، وتحديدًا قرب الساعة الثالثة عصرًا بتوقيت الولايات المتحدة وفق تقارير تتبّع الأعطال.
وأكدت صفحة حالة الخدمة الرسمية أن جميع مكونات ChatGPT تعاني من تدهور في الأداء، مع رصد تدهور في 13 مكوّنًا من خدماتها. وأشارت إلى وجود مشكلتين رئيسيتين: الأولى ارتفاع معدلات الأخطاء في عمليات الضبط الدقيق، والثانية ارتفاع معدلات الخطأ لدى مستخدمي ChatGPT والمنصة، وهو ما قد يؤدي إلى عدم الاستجابة أو تأخر الردود.
أسباب العطل وتطوراته
أشار عدد من الناشرين التقنيين إلى أن السبب وراء بعض الأعطال الكبرى السابقة كان مشكلات في شبكات البنية التحتية أو خدمات طرف ثالث، مثل Cloudflare، وتبين أن الحمل العالي على الخدمات أو أخطاء في تحديثات البرمجيات لدى OpenAI قد تسببت في حدوث مشاكل مماثلة في أوقات سابقة.
أعلنت OpenAI أنها تعمل حاليًا على تنفيذ حلول لتخفيف حدة المشكلة، لكنها لم تكشف عن جدول زمني محدد لاستعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي، وهو ما زاد من قلق المستخدمين الذين يعتمدون على الأداة في العمل والدراسة.
ولا تزال التطورات قيد المتابعة مع ترقب المستخدمين لأي تحديثات حول استقرار الخدمة وعودة الأداء إلى مستواه السابق.
نصائح عند العطل
إذا لم يعمل ChatGPT، جرّب إعادة تحميل الصفحة أو التطبيق، وتأكد من اتصالك بالإنترنت، وانتظر قليلًا فغالبًا ما تعود الخدمة بعد الإصلاح من طرف الشركة.
