ابدأ باتخاذ إجراء فوري عند اكتشاف اختراق بريدك الإلكتروني لتقليل الخسائر ولمنع المخترق من السيطرة على حسابك. قد يحدث تغيير لكلمة المرور ومنعك من الدخول، وتغيير رقم الهاتف أو بريد الاسترداد، وإرسال رسائل احتيالية إلى جهات الاتصال، والوصول إلى حسابات أخرى مرتبطة بالبريد. لذا تتحتم سرعة التحرك لحماية بياناتك.
ماذا يحدث عند اختراق بريدك الإلكتروني
عندما يحدث الاختراق قد تفقد السيطرة على الحساب وتفقد الوصول إلى البريد الاحتياطي أو الهاتف المرتبط، كما قد يتم إرسال رسائل من عنوانك إلى جهات اتصالك تحتوي على روابط احتيالية أو طلبات معلومات. إضافة إلى ذلك قد يستطيع المخترق الوصول إلى حسابات أخرى مرتبطة بالبريد، مما يوسع نطاق الضرر بسرعة ويؤثر في معلوماتك الشخصية والمالية.
خطوات الطوارئ لاستعادة بريدك الإلكتروني
اتبع خطوات الاستعادة بشكل هادئ ومرتب، ابدأ بمحاولة استعادة الحساب فورًا من صفحة الدخول باستخدام خيار نسيت كلمة المرور وحاول الدخول من جهاز وموقع تعرفهما؛ فهذا يعزز فرصك في إثبات الملكية. إذا كان لديك بريد احتياطي أو رقم هاتف مربوط بالحساب، استخدمهما لإعادة ضبط الدخول، ثم حاول استعادة الوصول من نفس الجهاز أو المكان الذي كنت تستخدمه عادة، لأن شركات البريد تعتبر ذلك دليلًا على ملكيتك. ابحث في قسم الدعم عن خيار استعادة الحساب واتبع التعليمات، وقد يُطلب منك تقديم معلومات مثل آخر كلمة مرور تتذكرها وتاريخ إنشاء الحساب وأسماء المجلدات أو الرسائل المرسلة وآخر مرة دخلت فيها، وكلما زادت دقة المعلومات زادت فرص نجاح الاستعادة.
ماذا تفعل بعد استعادة البريد؟
عند استعادة الوصول غيّر كلمة المرور فورًا إلى كلمة قوية وفريدة لا تستخدمها في أي حساب آخر، وفعّل المصادقة الثنائية لحماية الحساب من الدخول غير المصرح به. راجع قائمة الأجهزة المتصلة واحذف أي جهاز غير معروف، وتحقق من رسائل البريد الصادرة والتلقائيّة فقد تكون هناك رسائل احتيالية أرسلت باسمك فاحذفها وتأكد من ربط البريد الاحتياطي ورقم الهاتف بشكل آمن. كما حدث بيانات الاسترداد وتأكد من صحتها وآمنها.
كيف تحمي نفسك من الاختراق مستقبلًا؟
احرص على عدم النقر على روابط مشبوهة أو فتح رسائل مجهولة، واعتمد كلمات مرور قوية وفريدة لكل حساب، وفّع المصادقة الثنائية في جميع حساباتك، وتجنب استخدام شبكات Wi-Fi العامة عند الدخول إلى حسابات حساسة، وراقب نشاط الحسابات بشكل دوري لضمان اكتشاف أي نشاط غير عادي مبكرًا.
