ابدأ بفهم ما قد يحدث عند اختراق بريدك الإلكتروني، فقد يغيّر المخترق كلمة المرور ويمنعك من الدخول أو يغير رقم الهاتف الاحتياطي والبريد الاحتياطي، كما قد يرسل رسائل احتيالية إلى جهات اتصالك أو يصل إلى حسابات أخرى مرتبطة بالبريد.
لأن السيطرة على البريد من أهم أمور حماية بياناتك، يجب التحرك بسرعة قبل أن يفقد المخترق السيطرة بالكامل.
خطوات الطوارئ لاستعادة بريدك الإلكتروني
ابدأ بمحاولة استعادة الحساب فورًا من خلال خيار استعادة كلمة المرور في صفحة الدخول أو عبر رابط الاسترجاع المخصص للخدمة التي تستخدمها. ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى واستخدم خيار “نسيت كلمة المرور” إذا ظهر أمامك.
إذا كان لديك بريد احتياطي أو رقم هاتف مرتبط بالحساب، فاستعن به لاستعادة الدخول من خلال صفحة الاسترجاع.
استخدم جهازًا وموقعًا تعرفهما وتأكد من أنك تدخل من جهاز تستخدمه عادةً، فذلك يعتبر دليلًا على ملكيتك لدى كثير من مقدمي الخدمات.
ادخل على دعم الحساب أو مساعدة الاسترجاع في الخدمة التي تستخدمها واتبع الخطوات المتاحة لاستعادة الوصول.
قدّم طلب استرجاع الحساب إذا لم تنجح الطرق السابقة، مع العلم أن الخدمات قد تطلب منك معلومات مثل آخر كلمة مرور تعرفها وتاريخ إنشاء الحساب وأسماء المجلدات أو الرسائل التي أرسلتها وبيانات عن آخر عملية دخول.
كلما زادت دقة المعلومات المقدمة، زادت فرص الاستعادة.
ماذا تفعل بعد استعادة البريد؟
غيّر كلمة المرور فورًا واخترها قوية وفريدة، ولا تستخدمها في أي حساب آخر.
فعّل المصادقة الثنائية لحماية الحساب من الدخول حتى لو حصلت على كلمة المرور.
راجع الأجهزة المتصلة واحذف أي جهاز غير معروف من القائمة.
افحص البريد الصادر والمرسلات فقد أرسل المخترق رسائل احتيالية، فاحذفها واعتذر لمن تم إرسالها لهم إذا لزم الأمر.
حدّث بيانات الاسترداد وتأكد من أن رقم الهاتف والبريد الاحتياطي صحيحان وآمنان.
كيف تحمي نفسك من الاختراق مستقبلًا؟
لا تنقر على روابط مشبوهة أو رسائل مجهولة.
استخدم كلمات مرور قوية وفريدة، وفعل المصادقة الثنائية في كل حساب، وتجنب استخدام شبكات Wi‑Fi عامة عند الدخول إلى حسابات حساسة.
راقب نشاط الحسابات بشكل دوري.
