انتشار روبوتات المحادثة كرفيق عاطفي
تشهد السنوات الأخيرة زيادة في الاعتماد على روبوتات المحادثة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT وClaude وCopilot، كرفيق ودعم عاطفي. غير أن خبراء صحيين حذروا من مخاطر حقيقية قد تترتب على الاعتماد العاطفي على هذه الأنظمة التي تفتقر إلى التعاطف الإنساني الحقيقي والرعاية المتبادلة، وفق تقارير منشورة في BMJ في عدد عيد الميلاد لعام 2025. وحذر الباحثون من أننا قد نكون أمام جيل يتعلم بناء روابط عاطفية مع كيانات لا تمتلك قدرات إنسانية فعلية على التعاطف والتواصل.
وباء الوحدة والتحول نحو البدائل الرقمية
تشير البيانات إلى أن اللجوء إلى الذكاء الاصطناعي لا يأتي من فراغ، بل في سياق تصاعد العزلة الاجتماعية. وفي 2023 أعلن الجراح العام الأميركي أن البلاد تواجه وباء وحدة يعد خطراً صحياً عاماً يعادل التدخين والسمنة. وفي بريطانيا، أفاد نحو نصف البالغين بأنهم يشعرون بالوحدة بدرجات متفاوتة، فيما يعاني قرابة 10% من وحدة مزمنة، ولا يقتصر الأمر على كبار السن؛ إذ تتأثر الفئة العمرية من 16 إلى 24 عامًا بشكل ملحوظ.
الذكاء الاصطاعي كبديل عن العلاقات البشرية
تتواكب هذه الظروف مع اتجاه متزايد نحو الذكاء الاصطناعي بحثاً عن الرفقة والدعم. يبلغ عدد المستخدمين النشطين أسبوعياً لـChatGPT حول العالم نحو 810 ملايين مستخدم، وتُشير تقارير إلى أن العلاج النفسي والدعم العاطفي من أبرز دوافع الاستخدام. كما أظهرت دراسة أن ثلث المراهقين يستخدمون رفقاء ذكاء اصطناعي للتفاعل الاجتماعي، وقال واحد من كل عشرة إن محادثاتهم مع الذكاء الاصطناعي أكثر إرضاءً من الحديث مع البشر، كما أفاد ثلث الشباب بأنهم يفضلون الذكاء الاصطناعي على البشر عند خوض محادثات جادة.
دعوة للأطباء والجهات التنظيمية
حث الباحثون الأطباء والجهات التنظيمية على التعامل مع الاستخدام المفرط لروبوتات الدردشة كعامل خطر بيئي جديد عند تقييم الحالات النفسية. واقترحوا أن يبدأ الأطباء بسؤال المرضى عن استخدامهم للذكاء الاصطناعي، خاصة خلال فترات الأعياد، ثم الانتقال عند الحاجة إلى تقييم أنماط التعلق والاعتماد العاطفي. وفي الوقت نفسه، أقرّ الخبراء بأن للذكاء الاصطناعي فوائد محتملة في تحسين الوصول إلى الدعم، لكنهم شددوا على ضرورة إجراء دراسات علمية أوسع لتفهم مخاطره، وتطوير تدخلات قائمة على الأدلة، ووضع أطر تنظيمية تضع الرفاه النفسي طويل الأمد فوق مؤشرات التفاعل السطحي.
الحل لا يزال إنسانيًا
يظل التركيز على الاستراتيجيات المجربة علميًا للحد من العزلة والوحدة الاجتماعية أولوية قصوى، مهما تطورت أدوات الذكاء الاصطناعي.
