إطلاق الجيل الجديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي في Manhattan Active
أعلنت شركة مانهاتن أسوشيتس عن الإطلاق التجاري الشامل لجيل جديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمجين في منصة Manhattan Active، بما يعيد تشكيل طريقة إدارة التجارة الإلكترونية والعمليات الميدانية المعقدة في عام 2026.
هذه الوكلاء ليست مجرد أدوات دردشة، بل كيانات وظيفية قادرة على إدارة سلاسل التوريد وتحسين الأداء عبر تكامل عميق مع المنصة، وهي مدمجة وتعمل كجزء من البنية الرقمية للمؤسسة.
ووفقاً لتقرير من VentureBeat، تسمح منصة Manhattan Agent Foundry للشركات ببناء وتدريب وكلائها الخاصين لتناسب احتياجاتها التشغيلية مع الحفاظ على سيادة البيانات وكفاءة الأداء.
وكلاء تفاعليون ووكلاء مستقلون
ينقسم هؤلاء الوكلاء إلى وكلاء تفاعليين يساعدون الموظفين في اتخاذ القرارات اللحظية، ووكلاء مستقلين يعملون في الخلفية لرصد المشكلات في تتبع الشحنات وحلها تلقائياً دون تدخل بشري، مما يوفر آلاف الساعات من العمل اليدوي.
أتمتة سلاسل التوريد المعقدة والمتقلبة
يمكن لهؤلاء الوكلاء تحليل السياق التشغيلي لحظياً وتعديل خطط التوزيع استناداً إلى توقعات الطقس واضطرابات النقل العالمية، مما يقلل التكاليف اللوجستية بنسبة تصل إلى 20% ويُسريع استجابة الشركات لطلبات المستهلك المتغيرة.
تغيير دور الموظف في المستودعات الذكية
بفضل Labour Agent، يمكن لمديري المستودعات الحصول على إرشادات دقيقة حول توزيع القوى العاملة وفق حجم المهام المتبقي، محولين دور الإنسان من الرقابة إلى الإشراف الاستراتيجي على نظام ذكاء اصطناعي منسق ومترابط.
تعزيز تجربة العميل عبر الوكلاء الرقميين النشطين
يقدم Customer Service Agent استجابات فورية ومُعمقة تستند إلى تاريخ الشراء وحالة الشحن، ما يزيل فترات الانتظار الطويلة ويقدّم حلولاً شخصية ترفع من ولاء المستهلكين في سوق عالمي شديد التنافسية والتعقيد الرقمي.
