لوحة تحكم جديدة في أمازون تتابع حضور الموظفين يومًا بيوم

تفاصيل الأداة وتحليلها

أعلنت أمازون عن تطبيق نظام داخلي جديد يتيح للمديرين متابعة حضور الموظفين بدقة أعلى باستخدام بيانات بطاقات الدخول.

بدأ تعميم الأداة على الفرق منذ ديسمبر الماضي، وهي موجهة بشكل أساسي إلى المديرين وقادة الموارد البشرية، وتعرض لوحة تحكم بيانات تُحدّث يوميًا مع تحليل لسلوك الحضور على مدار ثمانية أسابيع متحركة، ما يجعل من الصعب تجاهل أنماط الغياب أو الالتفاف على قواعد الحضور.

تأتي هذه الخطوة في أعقاب فرض أمازون سياسات صارمة للعودة إلى المكاتب، فخلال العام الماضي طُلب من معظم الموظفين الإداريين العمل من المكتب خمسة أيام أسبوعيًا، وفي حين كان المديرون يعتمدون سابقًا على تقارير محدودة من الموارد البشرية، فإن النظام الجديد يضع البيانات التفصيلية مباشرة بين أيديهم.

يتضمن النظام تصنيفات صريحة للموظفين، فالموظفون الذين يقضون أقل من أربع ساعات يوميًا في المكتب يُصنفون ضمن فئة “Low-Time Badgers”، بينما يُطلق وصف “Zero Badgers” على من لم يدخلوا أي مبنى تابع لأمازون خلال ثمانية أسابيع، كما توجد فئة ثالثة للموظفين الذين يسجلون دخولهم بانتظام إلى مواقع مختلفة عن تلك المخصصة لهم رسميًا.

تؤكّد أمازون أن الأداة ليست للاستخدام الآلي أو العقابي، بل تمثل مؤشرات تهدف إلى إبراز الحالات التي تعمل خارج التوقعات الموثقة للحضور المكتبي، مع مطالبة المديرين باستخدام التقدير الشخصي قبل اتخاذ أي إجراء رسمي.

وفي تعليق رسمي، قال متحدث باسم أمازون: “لأكثر من عام، وفرنا أدوات مماثلة لمساعدة المديرين على تحديد من قد يحتاج إلى دعم للعمل من المكتب يوميًا”، وأضاف أن لوحة التحكم الجديدة تهدف إلى توحيد المعايير بين الفرق، مؤكدًا أن سياسة الحضور لم تتغير.

الخطوات والتنظيم والتأملات الداخلية

يمثل النظام الجديد حلقة ضمن تحويل تدريجي في سياسة أمازون، ففي عام 2023 انتقلت الشركة من تتبع الحضور بشكل مجهول ومجمّع إلى مشاركة بيانات فردية، وفي العام التالي بدأت تشديد الرقابة على ما يُعرف بـ Coffee Badging أي الحضور السريع للمكتب لتسجيل الدخول ثم المغادرة.

لم تلقَ هذه الإجراءات ترحيبًا واسعًا داخل الشركة، إذ عبّر بعض الموظفين عن استيائهم، وشبّه أحدهم أسلوب المتابعة بـالتعامل مع الموظفين “كما لو كانوا طلاب مدارس ثانوية”.

النظام الجديد يوحّد آلية تتبّع الحضور عبر القوى العاملة الإدارية في أمازون، لكنه لا يشمل عمال المستودعات أو المتعاقدين، كما يمنح المديرين وصولًا فوريًا إلى البيانات دون الحاجة لطلبها من الموارد البشرية، ما يزيد من مستوى الرقابة والتحكم.

ورغم الجدل، تصر أمازون على أن الهدف الأساسي هو تعزيز العمل الجماعي داخل المكاتب، وتؤكد الوثيقة أن العمل من المكتب مهم لثقافتنا، وهو لا يقتصر على التواجد الجسدي فحسب، بل يدعو المديرين إلى التركيز على التعاون الحقيقي بدل الاكتفاء بمراقبة تمرير بطاقات الدخول.