ميزة Business Agent وتفاعل المتسوق مع المتاجر داخل البحث
تكشف جوجل عن ميزة جديدة تسمى Business Agent، وهي أداة تتيح للمتسوقين الدردشة مباشرة مع المتاجر من داخل Google Search وتعمل كمساعد افتراضي يحمل هوية العلامة التجارية، ويجيب عن استفسارات المستخدمين بأسلوب يتوافق مع صوت كل متجر. من المقرر إطلاق Business Agent في 12 يناير لعدد من تجار التجزئة في الولايات المتحدة، من بينهم Lowe’s وMichaels وPoshmark وReebok.
وتوضح جوجل أن الإصدارات المقبلة ستتيح تدريب المساعد باستخدام بيانات المتجر الخاصة، وإمكانية إتمام عمليات الشراء مباشرة عبر الدردشة، ما يحوّل المحادثة إلى قناة بيع متكاملة.
تحسين ظهور المتاجر في نتائج التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي
إلى جانب أدوات الدردشة، أعلنت جوجل عن إضافة سمات بيانات جديدة داخل Merchant Center لمساعدة المتاجر على الظهور بصورة أفضل في نتائج التسوق المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. تشمل السمات الأسئلة الشائعة، والإكسسوارات المتوافقة، والمنتجات البديلة، وتُتاح في البداية لمجموعة محدودة من التجار قبل تعميمها لاحقًا.
Direct Offers.. إعلانات ذكية لحظة الشراء
كشفت جوجل عن تجربة جديدة تحمل اسم Direct Offers داخل وضع الذكاء الاصطناعي في البحث، وتسمح للمتاجر بعرض عروض وخصومات مباشرة، مثل تخفيضات بنسبة 20%، عندما يحدد الذكاء الاصطناعي أن المستخدم جاهز لإتمام الشراء. تشارك في التجارب الأولية علامات تجارية مثل Petco وe.l.f. Cosmetics وSamsonite وRugs USA إلى جانب تجار Shopify.
أوضحت جوجل أن Direct Offers ستبدأ بعروض الخصومات فقط، ثم ستضيف لاحقًا أشكال حوافز أخرى مثل حزم المنتجات والشحن المجاني لتعزيز فاعلية الإعلانات ضمن تجربة البحث الذكية.
بروتوكول Universal Commerce Protocol – UCP
أعلنت جوجل عن إطلاق Universal Commerce Protocol – UCP، وهو بروتوكول يهدف إلى تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي وتجار التجزئة ومنصات الدفع من العمل معًا عبر جميع مراحل التسوق، من اكتشاف المنتج حتى الدفع وخدمات ما بعد الشراء.
دعم واسع من عمالقة التجارة والدفع
تم تطوير بروتوكول UCP بالتعاون مع شركات كبرى مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، إضافة إلى دعم أكثر من 20 شركة أخرى، من بينها Flipkart وVisa وMastercard وAmerican Express وStripe وThe Home Depot. وتهدف جوجل من خلال هذا الإطار الموحد إلى تسهيل التكامل بين الأنظمة المختلفة دون الحاجة إلى حلول منفصلة لكل خدمة.
مستقبل التسوق يبدأ من البحث
تعكس هذه الخطوات طموح جوجل لتحويل محرك البحث إلى منصة تسوق ذكية ومتكاملة، حيث يلعب الذكاء الاصطناعي دور الوسيط بين المستخدم والعلامة التجارية، ويعيد تعريف كيفية اكتشاف المنتجات والتفاعل معها وإتمام عمليات الشراء في العصر الرقمي.
