تقرير يحذر المتسوقين من ارتفاع الاحتيال الإلكتروني خلال التخفيضات الشتوية

ارتفاع مخاطر الاحتيال الإلكتروني خلال موسم التخفيضات

تشهد مواسم التخفيضات الشتوية تزايداً في مخاطر الاحتيال الإلكتروني مع ثقة مبالغ فيها من المتسوقين في قدرتهم على كشف الخداع عبر الإنترنت.

أظهرت دراسة حديثة أن نحو 65% من المتسوقين يعتقدون أنهم قادرون على تمييز المحتالين بأنفسهم، بينما لا يستخدم سوى 42% فقط برامج أمنية لحماية عمليات الدفع وحظر الروابط الخبيثة، وهو ما يوصفه الخبراء بأنه تهديد حقيقي لسلامة المتسوقين.

هجمات التصيد وتداعياتها

وخلال العام الماضي رُصد نحو 6.7 مليون هجمة تصيّد إلكتروني انتحلت فيها هويات متاجر إلكترونية وأنظمة دفع وبنوك، واستهدفت 55.6% من هذه الهجمات المتسوقين عبر الإنترنت، وهو مؤشر واضح على أن قطاع التجارة الإلكترونية بات من أكثر الفئات عرضة للاختراق.

وأُجري استطلاع مع اقتراب موسم التخفيضات لمعرفة ممارسات الأمن الرقمي لدى المستهلكين، حيث أظهرت النتائج أن 97% منهم لديهم وعي بمخاطر الأمن الرقمي ويتخذون إجراءات لحماية معاملاتهم، إلا أن هذا الوعي لا ينعكس دائماً في السلوك الفعلي.

نمط السلوك الحذر وتدابير الأمان

فقد كشف الاستطلاع أن أقل من نصف المشاركين يستخدمون برامج أمنية لحظر محاولات التصيّد وحماية عمليات الدفع، بينما ترتفع هذه النسبة سلباً بين كبار السن، إذ لا يلجأ إلى الحلول الأمنية سوى 32% ممن تزيد أعمارهم على 55 عاماً.

ويعتمد كثير من المتسوقين على أساليب حماية أولية مثل توخّي الحذر عند تصفح المواقع غير المألوفة أو التي تحتوي على روابط مشبوهة بنسبة 65%، إضافة إلى التحقق من مصداقية البائعين بنسبة 62%، وتؤكد الدراسة أن هذه الممارسات ضرورية لكنها لا تكفي وحدها، ولا يمكن أن تحل محل الحماية الشاملة التي توفرها الحلول الأمنية المتخصصة.

أما الإجراءات الإضافية التي يتبعها المستهلكون، فقد أشار 33% منهم إلى استخدام بطاقة ائتمان مخصصة للتسوق عبر الإنترنت فقط، بينما يستخدم 26% بريداً إلكترونياً منفصلاً للتسجيل في المتاجر غير المعروفة، ويستشير 30% الأقارب والأصدقاء قبل الشراء، وتظهر هذه السلوكيات أكثر بين فئة الشباب بنسبة 37% مقابل 21% بين كبار السن.

نصائح وتوجيهات للمتسوقين

وفي تعليقها على النتائج، أكدت خبيرة تحليل المحتوى أولغا ألتوخوفا أن المتسوقين عبر الإنترنت ظلوا طوال العام من أهداف المحتالين، لا سيما خلال مواسم التخفيضات، مشيرة إلى أن الاعتماد على الوعي وحده لا يكفي للحماية من الاحتيال، خصوصاً مع استخدام المحتالين تقنيات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ هجمات تصيّد أكثر تطوراً يصعب اكتشافها.

وأكّد التقرير أن مواسم التخفيضات تشهد ذروة نشاط المحتالين، داعياً المتسوقين إلى عدم حفظ بيانات بطاقاتهم الائتمانية على المواقع إلا عند الضرورة القصوى، واستخدام بطاقات منفصلة للمشتريات الإلكترونية مع تفعيل تنبيهات المعاملات، والحذر من العروض المغرية بشكل غير منطقي أو المواقع التي تضغط لاتخاذ قرارات سريعة، إضافة إلى استخدام كلمات مرور مختلفة لكل حساب وتفعيل المصادقة الثنائية متى توفرت.