Copilot Checkout تجربة تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي
أعلنت مايكروسوفت عن تجربة تسوق جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحمل اسم Copilot Checkout، تتيح للمستخدمين إتمام عمليات الشراء مباشرةً من نافذة الدردشة الخاصة بـ Copilot.
تأتي هذه الميزة ضمن اتجاه متزايد يعرف بتوفر أدوات تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى جانب منافسين مثل OpenAI وجوجل وPerplexity.
أوضحت مايكروسوفت في بيانها أنها عقدت شراكات مع Shopify وPayPal وStripe لتوفير هذه الخدمة، وأن ميزات التسوق لـ Copilot في متصفح Edge كانت قد أطلقت في نوفمبر الماضي.
أعلنت المدونة أن التجربة متاحة حاليًا في الولايات المتحدة عبر واجهة روبوت الدردشة، وتخطط مايكروسوفت لإتاحتها في مناطق وواجهات أخرى قريبًا، كما فتحت باب التقديم للتجار الراغبين في استخدام الخدمة عبر PayPal أو Stripe.
تمكّن المستخدمين المؤهلين من البحث عن منتجات مدرجة على منصة Shopify وشرائها عبر Copilot، حيث يعرض الروبوت عند اقتراح منتجات خيار الشراء، ثم يفتح نافذة منبثقة لإتمام الدفع وتأكيد الطلب وتفاصيل الشحن ورابط التتبع.
تؤكد مايكروسوفت أنها لا تتولى مسؤولية عملية الشراء ولا بيانات العملاء ولا علاقة ما بعد البيع مع التاجر عبر المنصة، وتبقي مهمة تسليم البيانات ذات الصلة عند إتمام الشراء للطرفين المعنيين، وهو إجراء يهدف لتفادي أزمات مشابهة لتجربة Perplexity مع أمازون بما يخص تجربة العملاء.
تشير الإحصاءات إلى أن التجربة أدت إلى زيادة في عمليات الشراء بنسبة 53% خلال 30 دقيقة من التفاعل مقارنةً بالرحلات التي لا تتضمن Copilot، كما ازدادت احتمالية إتمام الشراء عند وجود نية شراء بنسبة 194% عند استخدام Copilot.
