يتسبب خلل برمجي في كاميرا هواتف Pixel في اختفاء الصور ومقاطع الفيديو بعد التقاطها، ما يجعل لحظات ثمينة منسية ولا يمكن استعادتها.
تفاصيل الخلل المزعج في هواتف Pixel
روى أحد المستخدمين على Reddit تجربته أثناء تصوير حفل ما قبل الزفاف لصديق باستخدام Pixel 10 Pro؛ وبعد ظهور عبارة المعالجة والنسخ الاحتياطي طوال الليل، فوجئ في الصباح باختفاء 35 صورة كاملة من المعرض، كما لو أنها لم تُلتقط أصلاً.
تشير تقارير أخرى إلى فقدان عشرات الصور العائلية الهامة، وتذكر المشاركات أن الصور تتوقف عند مرحلة المعالجة ولا تُحفظ نهائياً، ولا يمكن استعادتها بعد اختفائها.
لاحظ بعض المستخدمين بقاء عبارة “processing” على الشاشة بعد الالتقاط؛ وفي هذه الحالة ينصح بإعادة تشغيل الهاتف فوراً، إذ إن الاستمرار في التصوير بينما تظهر العبارة قد يؤدي إلى عدم حفظ الصور لاحقاً.
الطرازات المتأثرة وتأثيرها
تشير التقارير إلى أن المشكلة تشمل هواتف Pixel من سلسلة 6 حتى 10، وهو ما يجعلها قلقاً خاصة خلال مواسم الأعياد والمناسبات التي يتكرر فيها التصوير.
تأثير على الفيديو وردود فعل المستخدمين
ولم تقتصر المشكلة على الصور فحسب، بل امتدت أيضاً إلى مقاطع الفيديو؛ فذكر أحد المستخدمين فقدان تسجيل كامل من رحلة بسبب توقف التسجيل وظهور خطأ مفاجئ دون سابق إنذار.
رغم انتشار الشكاوى وتعدد التجارب، لم تعلن Google عن تحديث رسمي يعالج الخلل حتى الآن؛ بينما قد تساعد إعادة تشغيل الهاتف في بعض الحالات، إلا أنها ليست حلاً مضموناً، وهو ما يثير تساؤلات حول سرعة استجابة الشركة لمشكلات أجهزتها.
