نتائج الدراسة
أظهرت دراسة مشتركة بين اتحاد البث الأوروبي (EBU) وهيئة الإذاعة البريطانية (BBC) أن نحو نصف الردود التي تقدمها مساعدات الذكاء الاصطناعي في الأخبار تحتوي على معلومات مضللة أو غير دقيقة.
حلّلت الدراسة 3000 رد من مساعدات رقمية شائعة تعمل بالذكاء الاصطناعي، وأبرزت حجم المعلومات المضللة ومشاكل تحديد المصادر في ردودها المتعلقة بالأخبار.
أُجري البحث عبر 14 لغة وتُقيِّمت مساعدين مثل ChatGPT وCopilot وGemini وPerplexity.
شاركت 22 مؤسسة إعلامية خدمية عامة من 18 دولة، بما فيها فرنسا وألمانيا وإسبانيا وأوكرانيا وبريطانيا والولايات المتحدة، في الدراسة، وأظهرت النتائج أن 45% من الإجابات تضم مشكلة مهمة واحدة على الأقل، فيما احتوت 81% منها شكلاً من أشكال المشاكل.
تبين أن Gemini من جوجل كان الأكثر إشرافًا على مشاكل المصادر، حيث تأثرت 72% من إجاباته بمشاكل في الإسناد مقارنة بأقل من 25% لباقي المساعدين.
ووجدت مشاكل في الدقة في نحو 20% من الإجابات، بما في ذلك معلومات قديمة وأخطاء واقعية، ومثال على ذلك أن Gemini ذكر تغييرات في القوانين المتعلقة بالسجائر الإلكترونية التي تستخدم لمرة واحدة، وتقرير من ChatGPT ذكر أن البابا فرانسيس كان البابا الحالي بعد وفاة عدة أشهر.
زاد الاعتماد على مساعدات الذكاء الاصطناعي كبديل لمحركات البحث في الأخبار، ما يثير مخاوف من أن دقتها غير كافية قد تقوّض ثقة الجمهور.
ذكر تقرير الأخبار الرقمية 2025 من معهد رويترز أن نحو 7% من مستخدمي الأخبار عبر الإنترنت، و15% ممن تقل أعمارهم عن 25 عامًا، يستخدمون هذه المساعدات للوصول إلى الأخبار.
تدفع هذه النتائج شركات التكنولوجيا إلى تحمل المسؤولية وتوفير منتجات دقيقة، ومصادر موثوقة، ومنسوبة بوضوح.
التداعيات والتوصيات
حذرت تقارير الاتحاد من مخاطر الهلوسة والكذب، ودعت شركات الذكاء الاصطناعي إلى تحسين استجابات المساعدين عند الاستفسارات المرتبطة بالأخبار.
أظهرت النتائج أن الهلوسة وعيوب الإسناد تشكل مخاطر حقيقية على الثقة العامة والديمقراطية، وتؤكد ضرورة وجود معلومات موثوقة ومسندة.
تُقر شركات التكنولوجيا بإدراك هذه المشاكل وتعمل على تقليلها، بينما أكدت تصريحات OpenAI وMicrosoft وجود جهود لحل مشكلة الهلوسة الناتجة عن نقص البيانات وتدني جودة الإسناد.
أشارت Perplexity إلى أن وضع البحث العميق في منصّتها يركّز على تحسين دقة الحقائق، إذ بلغ معدل الواقعية 93.9% في هذا الوضع.
يركز التحذير على ضرورة ألا يعتمد الجمهور على هذه المساعدات كمصدر وحيد للأخبار، مع ضرورة توافر معلومات دقيقة ومصادر موثوقة ومسندة.
