انعكاسات الانقطاع وتأثيره على الشركات والتطبيقات
أعلن خبراء تقنيون أن انقطاع خدمات أمازون ويب يوم الاثنين تسبب تعطّل مواقع رئيسية مثل كانفا وسناب شات وعدة بنوك، وتضررت خدمات أكثر من ألف شركة نتيجة هذا الخلل، فيما سجل موقع داون ديتيكتور أكثر من ثمانية ملايين بلاغ من المستخدمين حول مشكلات الوصول إلى المواقع والتطبيقات والألعاب والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، مع تسجيل أكثر من مليون بلاغ من المملكة المتحدة.
أوضح موقع داون ديتيكتور أن نطاق الانقطاع أثر بشكل واسع، إذ ثارت شكاوى المستخدمين حول عدم القدرة على الوصول إلى المواقع والتطبيقات والخدمات عبر الإنترنت، ما عكس حجم التأثير عبر قطاعات متعددة عالميًا وبالمملكة المتحدة خصوصًا.
شملت الشركات المتأثرة خدمات أمازون وبنوك مثل بنك اسكتلندا ودولينجو وإيفنتبرايت وفليكر وفورت نايت وهاليفاكس وهيئة الإيرادات والجمارك وبنك لويدز وبيربلكسيتي آي آي وبلاي ستيشن نتورك وبوكيمون جو وسلاك وسكوير وواتساب ووردل وزووم، ومع أن AWS قالت بأن المشكلة الأساسية أُصلحت فإن التعافي الكامل قد يستغرق وقتًا أطول.
أعلنت أمازون أن المشكلة الأساسية قد حُدّدت وأن السبب الجذري قد تم إصلاحه، لكن التعافي الكامل قد يستغرق وقتًا أطول، ومع ذلك فإن الشركات قد تشهد تعافيًا تدريجيًا خلال ساعات أو أيام بحسب طبيعة أنظمتها.
ردود فعل وتحليلات تقنية وتنظيمية
ذكّرت الحوادث السابقة مع CrowdStrike ParcelHero بأن الخسائر قد تبلغ نحو 5.4 مليار دولار وتؤثر على العديد من شركات فورتشن 500 عالميًا، ما يعكس أثر هذه الانقطاعات على النطاق المؤسساتي والتجاري.
صرّح ديفيد جينكس، رئيس قسم أبحاث المستهلكين في الشركة، بأن الانقطاع يبرز مخاطر النظامية الناتجة عن الاعتماد الكبير على عدد محدود من مزودي الخدمات السحابية فائقة القدرة، وأن المرونة ليست معيارًا تقنيًا فحسب بل معيار تنظيمي وتعاقدي، ما يستلزم إعادة تقييم اتفاقيات الشركات مع التركيز على شروط الخروج من السحابة والتكرار والإخطار بالحوادث.
أوضح أراس نزاروفاس، باحث أمني أول في Cybernews، أن العطل يعود إلى مشاكل داخلية في نظام أسماء النطاقات DNS في منطقة US-EAST-1 لدى AWS Cloud، وأن أعطال مشابهة سابقة غالبًا ما تكون نتيجة إعدادات غير صحيحة أو انتهاء صلاحيات الشهادات، مع ملاحظة عدم وجود دلائل على خرق أمني حتى الآن، وأن مثل هذه الانقطاعات تذكر بمدى اتساع سلاسل توريد البرمجيات وتأثيرها على آلاف العملاء الذين يفقدون الوصول إلى مواردهم وبياناتهم خلال ساعات.
بينما أشارت ميلاني بيتزي، الرئيسة التنفيذية ومؤسسة التحالف العالمي للرواتب، إلى أن الاعتماد الأساسي على السحابة يجعل أنظمة الرواتب عُرضة للاضطرابات، حيث يمكن أن يؤدي توقف المنصات إلى تأخر الرواتب أو أخطاء في الدفع أو مخالفة الامتثال، وهو تهديد عالمي يؤثر على موظفين وأصحاب عمل بشكل مباشر.
قدر مهدي داودي، الرئيس التنفيذي لشركة كاتش بوينت لمراقبة أداء الإنترنت، أن التأثير المالي الإجمالي لانقطاع AWS سيبلغ مليارات الدولارات، موضحًا أن الحادث يبرز تعقيد الإنترنت واعتماده الشديد على مزود واحد، وأن الخسائر قد تمتد إلى مئات المليارات نتيجة فقدان الإنتاجية وتوقف العمليات عبر قطاعات مثل الطيران والصناعة.
