قيود جديدة على روبوتات الذكاء الاصطناعي داخل واتساب للأعمال
تُعلن Meta تعديلًا في القواعد المنظمة لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل واتساب للأعمال، ويُمنع بموجب السياسة الجديدة تشغيل روبوتات الذكاء الاصطناعي العامة الأغراض عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالشركات اعتبارًا من 15 يناير 2026.
تفرض السياسة حظرًا صريحًا على مزودي ومطوري تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نماذج اللغات الكبيرة والمنصات التوليدية والمساعدين العامين، من الوصول إلى واتساب للأعمال أو استخدامه عندما تكون هذه التقنيات الوظيفة الأساسية للمستخدم.
يُمنع أن يكون الغرض الرئيسي من روبوت واتساب هو المساعدة العامة للذكاء الاصطناعي.
ويؤكد Meta أن الحظر لن يؤثر على روبوتات خدمة العملاء أو الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بطرق محدودة ومحددة المهام، مثل وكيل الدعم الآلي لشركات السفر أو مُجيب حالة الرحلة لشركة طيران.
لماذا تقوم Meta بذلك؟
توضح Meta أن الهدف من هذه الخطوة أن واجهة واتساب للأعمال مصممة لمساعدة الشركات في التواصل مع العملاء وليست منصة لنشر نماذج الذكاء الاصطناعي.
وتشير إلى وجود اتجاه غير مقصود خلال الشهور الأخيرة لاستضافة المطورين لمساعدين متعدد الأغراض عبر API الخاص بالواتساب.
يؤكد متحدث باسم Meta أن الغرض من واجهة واتساب للأعمال هو دعم الشركات وتقديم التحديثات للعملاء، وليس استضافة تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
توضح أن استضافة روبوتات مثل ChatGPT تشكل ضغطًا غير متوقع على بنية واتساب وتولّد أعدادًا كبيرة من الرسائل والوسائط والتفاعلات الصوتية، وهو حجم حركة مرور لا تصمَّم له الأنظمة الحالية.
تشير أيضًا إلى أن تشغيل هذه الروبوتات يحتاج أسلوب دعم مختلف، وأن أنظمة واتساب ونُظم التسعير وأدوات الإشراف ليست مصممة لهذا الحجم والتعقيد.
تسعى Meta إلى حماية مصدر دخلها الرئيسي عبر واتساب للأعمال، إذ تفرض رسوماً على الشركات مقابل إرسال الرسائل وفق فئات مثل التسويق والخدمات والمصادقة والدعم.
تفتقر المنصة إلى إطار تسعير خاص بروبوتات الذكاء الاصطناعي، ما يعني أن بعض الشركات التي شغّلت روبوتات واسعة على واتساب لم تربح من هذا الاستخدام سوى القليل.
تعيد Meta بذلك سيطرتها على كيفية جني الدخل من المنصة وتبقي Meta AI، مساعدها الداخلي، كروبوت الدردشة الوحيد المتاح على واتساب.
للعملاء، ستختفي روبوتات الطرف الثالث التي تقدم إجابات فورية أو توليد الصور أو تسجيل ملاحظات صوتية.
أثر ذلك على الشركات والمستخدمين
شهد العام الماضي استغلال عدد من الشركات الناشئة لفرصة جلب مساعدين إلى واتساب، مثل تكامل ChatGPT من OpenAI الذي يتيح الدردشة ومشاركة الصور والتحليل والاطلاع على المستندات.
قدمت Perplexity ميزات مماثلة، ما حول واتساب إلى منصة دردشة متكاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
مع ذلك، تبدو هذه الطموحات مؤقتة، إذ تركز السياسة الجديدة على اتصالات الأعمال بدلًا من مركز للذكاء الاصطناعي العام.
يترتب على ذلك أن سريان الشروط الجديدة في يناير 2026 قد يؤدي إلى انخفاض في الرسائل الواردة، وتختفي الروبوتات الخارجية إلا تلك المحملة بشعار Meta.
