أعلن حساب يوتيوب الرسمي على X أن المشكلة التي أوقفت خدماته قد انتهت، وسيتمكن المستخدمون من تشغيل المقاطع على يوتيوب ميوزيك ويوتيوب تى فى وعلى المنصة الرئيسية، دون ذكر سبب العطل.
التحديثات الرسمية والتحقيق في العطل
أكدت صفحة مساعدة يوتيوب الرسمية أنها على علم بالمشكلة وتقوم بالتحقيق لتحديد السبب، مع الإشارة إلى أن الفريق يعمل على معالجة الأمر وتحديث المستخدمين بآخر المستجدات دون الإفصاح عن سبب مباشر للانقطاع.
مع استمرار الشكاوى، أظهر Downdetector أن أكثر من 800 ألف مستخدم حول العالم واجهوا مشاكل في الوصول إلى YouTube وخدماته، وتباينت المشاكل بين رسائل خطأ وشاشات سوداء عند التشغيل أو فتح القوائم، وتضررت الخدمات الثلاثة YouTube وYouTube Music وYouTube TV.
تزايدت التقارير مع مرور النهار وتبين أن العطل واسع النطاق عبر منصات متعددة، مع تأثر كل من تجربة سطح المكتب والهاتف.
بحلول الساعة 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، أشار Downdetector إلى أن عدد المتأثرين بلغ نحو 800 ألف مستخدم، وتلقى كثيرون رسائل مثل “حدث خطأ، يرجى المحاولة لاحقًا” أو شاشات سوداء عند التشغيل أو فتح القوائم، ما يوحي بأن العطل لم يكن مقصورًا على خدمة واحدة.
بحلول 8:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، صدر تحديث رسمي عبر X من يوتيوب، وأكد متحدث باسم جوجل أن المهندسين يعملون على حل المشكلة وشكر المستخدمين على صبرهم.
وأظهرت البيانات أن العطل طال YouTube وYouTube Music وYouTube TV، مع ارتفاع عمليات البحث عن “يوتيوب معطل” و”هل يوتيوب معطل حاليًا” و”خطأ في تشغيل يوتيوب”، مما يعكس انتشار المشكلة عالميًا رغم عدم الإعلان عن سببها حتى ذلك الحين.
تعليقات مستخدمين على وسائل التواصل أظهرت إحباطًا وارتباكًا، إذ تساءل الكثيرون عما إذا كانت المشكلة ناجمة عن الاتصال بالإنترنت أم أنها تعطل عالمي، فيما ردد آخرون أن الاعتماد على يوتيوب كان كبيرًا في البث.
وحتى صباح الخميس، عادت الخدمات تدريجيًا مع انخفاض تقارير الانقطاع على Downdetector، لكن بعض المستخدمين ما زالوا يبلغون عن بطء في التحميل وانقطاعات، ولا يزال فريق دعم يوتيوب يراقب الأداء ويواصل التحقيق لمعرفة سبب الانقطاع وتوقعات الإصلاح النهائي.
