أوضحت الشركة السعودية للكهرباء أن العواصف المطرية المصحوبة بعواصف شديدة التي شهدتها قرى الحرث تسببت في انقطاع الخدمة الكهربائية وتأثر عدد من المشتركين، وذلك تعقيباً على الخبر المنشور في عكاظ.
أكدت الفرق الفنية المختصة أنها باشرت على الفور معالجة الانقطاعات، غير أن العواصف المطرية في تلك المواقع أدت إلى تأخر محدود في المعالجة بسبب صعوبة وصول الفرق إلى المواقع المتأثرة.
تمت إعادة الخدمة للمشتركين المتأثرين بعد تمكن الفرق الفنية من الوصول إلى المواقع المتأثرة.
وأعربت الشركة عن اعتذارها لعملائها في القرى المتأثرة عما سببه الانقطاع من إزعاج، وتؤكد حرصها المستمر على تعزيز موثوقية الخدمة ورفع كفاءة الشبكة.
وأوضحت أن تعويض المشتركين يتم آلياً عند وجود حالات مستحقة وفقاً لما نص عليه دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية المعايير المضمونة الصادر عن الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء.
وجددت الشركة التزامها بالاستجابة الفورية لبلاغات العملاء، داعية إلى الاستفادة من خدماتها الرقمية عبر تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) ومنصاتها الإلكترونية لتسهيل الإبلاغ والمتابعة والحصول على مختلف الخدمات.
