نتائج الدراسة حول أدوات سلامة المراهقين في إنستجرام
أظهرت نتائج دراسة أجرتها مجموعة من جماعات المناصرة وأكاديميون من جامعة نورث إيسترن، إضافة إلى أرتورو بيجار، الخبير السابق في ميتا، أن معظم الأدوات المعلنة كضمانات للمراهقين لم تعد متوفرة أو فعالة، وأن ثمانية من أصل 53 أداة تعمل كما ينبغي فقط.
أشارت النتائج أيضاً إلى أن التحليل تركّز على تصميم منتجات إنستجرام، وأن خيارات التصميم مثل الإبلاغ وأدوات الرقابة الأبوية هي عوامل حاسمة في تجربة المراهقين، فيما تترك قرارات التصميم بعض المستخدمين عرضة للمخاطر رغم الوعود العلنية بتحسين السلامة.
تفاصيل الاختبار وتقييم الميزات
ولاختبار ميزات السلامة، أنشأ الباحثون حسابات وهمية لمراهقين وقيموا 47 من أصل 53 ميزة أعلنت عنها ميتا للمراهقين، وكانت النتائج مخيبة للآمال فثمة فقط ثمانية ميزات تعمل كما هو متوقع بينما تقاعست البقية أو لم تتوفر، وأُلقي على المراهقين عبء إدارة التفاعلات الضارة.
أبرز المشاكل التي أُشير إليها
أبرزت الدراسة عدم وجود طريقة سهلة وفعالة للمراهقين للإبلاغ عن التحرش الجنسي غير المرغوب فيه، كما ناقشت ميزة اختفاء الرسائل باعتبارها تقف عائقاً أمام حق الرد والتظلم عند حدوث تواصل غير لائق. كما أشارت إلى أن أدوات مثل إخفاء التعليقات يدوياً تضع تحميل المسؤولية على عاتق المراهقين بدلاً من توفير حماية مدمجة.
أوضح الباحثون أن تحليلهم يركز على تصميم المنتج وليس السياسات، وبالتالي فقرارات التصميم حول كيفية عمل أدوات الإبلاغ وتطبيق الرقابة الأبوية تشكل تجربة المراهقين بشكل حاسم وتتركهم عرضة للخطر رغم الالتزامات العلنية بتحسين السلامة.
رد شركة ميتا وتقييمها
نفت ميتا هذه الادعاءات ووصفتها بأنها مضللة وتخمينية بشكل خطير، مؤكدة أن أدوات الرقابة الأبوية والميزات المخصصة للمراهقين تُستخدم على نطاق واسع وتُعتبر فعالة، وتتهم الباحثين بتحريف كيفية عمل أنظمة الحماية.
قال المتحدث باسم الشركة آندي ستون إن حسابات المراهقين تتصدر هذا المجال لأنها توفر حماية تلقائية للسلامة وأدوات رقابة أبوية مباشرة، وتُستخدم اليوم من قبل ملايين الآباء والمراهقين.
خلاصة وتأثير التصميم على السلامة
تشير النتائج إلى أن تصميم الميزات وطرق عملها يؤثر بشكل حاسم في حماية المراهقين على الإنترنت، وتؤكد أن الالتزامات العامة بتحسين السلامة بحاجة إلى تطبيق فعلي وأوسع نطاقاً مع توفير وسائل إبلاغ سهلة وفعالة وحماية أقوى من المضايقات والتصرفات غير اللائقة.
