واجه مستخدمون اليوم الأول لاقتناء آيفون 17 خللاً تقنياً يعوق تحميل وتشغيل مزايا الذكاء الاصطناعي الجديدة من آبل، المعروفة باسم “Apple Intelligence”، ما أدى إلى توقف بعض الخصائص عن العمل منذ اليوم الأول.
وبحسب شهادات المستخدمين، يعطل الخلل خصائص رئيسية مثل إنشاء الوجوه التعبيرية Genmoji، وميزة Image Playground الخاصة بتوليد الصور، وأدوات الكتابة المدمجة في النظام.
وأشارت خدمة الدعم الفني في الشركة إلى علمها بالمشكلة وأكدت أنها تعمل على حلها، لكنها لم تحدد ما إذا كان الإصلاح سيصل عبر تحديث تلقائي أو نسخة جديدة من iOS.
في حين تمكن بعض العملاء من تجاوز المشكلة بإجراءات بسيطة مثل التبديل بين الواي فاي والبيانات الخلوية أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة أو تغيير لغة النظام، فإن آخرين ذكروا أن الحلول التقليدية لم تُجد نفعاً رغم إعادة تهيئة الهاتف أو استرجاع نسخة احتياطية من iCloud.
تزامن ذلك مع استعداد آبل لإطلاق تحديث iOS 26.0.1 وطرح نسخة تجريبية من iOS 26.1 للمطورين والمشاركين في برنامج الاختبار العام، وسط توقعات بأن تتضمن هذه التحديثات حلاً نهائياً للمشكلة.
ورغم مخاوف بعض المستخدمين من أن الخلل قد يكون مرتبطاً بعيوب في الأجهزة نفسها، تؤكد التقارير أن السبب برمجي ويعود إلى خوادم آبل.
وتُعدّ “Apple Intelligence” أبرز تحديث برمجي في تاريخ هواتف آيفون، إذ تُقدم تجربة قائمة على الذكاء الاصطناعي وتحسينات واسعة على سيري وأدوات إنشاء النصوص والصور، ما يجعل تعطل هذه المزايا في بداية الإطلاق عاملًا قد يؤثر في انطباع المستهلكين.
منذ إطلاق سلسلة آيفون 17 الجديدة في 9 سبتمبر الجاري، ظهرت مجموعة من العيوب التقنية التي أثارت قلق المستخدمين، شملت الاتصال اللاسلكي والكاميرا ومقاومة الخدش.
