تذمّر سكان أحياء الورود والضاحية بمحافظة رفحاء من البطء الشديد في خدمة الإنترنت المقدمة من شركة الاتصالات السعودية STC، موضحين أن ضعف الشبكة يعيق حياتهم اليومية ويقلّل استفادتهم من الخدمات الرقمية.
أفاد الأهالي بأنهم يشتركون في باقات بسرعات عالية ويدفعون مبالغ شهرية، لكن الخدمة الفعلية لا تعكس المعلن، حيث تتراجع السرعات بشكل ملحوظ خصوصاً في أوقات الذروة مما يؤدي إلى تعطّل مصالحهم وتقليل الاستفادة من التقنيات الحديثة.
أشار السكان إلى أن الأحياء المتضررة من أكبر أحياء رفحاء وأكثرها كثافة سكانية، وأنها تضم أبراج اتصالات تابعة للشركة، مما يجعل ضعف الخدمة أمراً غير مبرر في ظل توفر البنية التحتية.
بيّنوا أن الإنترنت لم يعد ترفاً بل أصبح حاجة أساسية مرتبطة بالتعليم الإلكتروني والخدمات البنكية وسداد الفواتير والعمل عن بعد، وشددوا على أن تحسين مستوى الخدمة يتماشى مع توجه المملكة نحو التحول الرقمي ورؤية السعودية 2030.
لو استمر الوضع هدد الأهالي بالانتقال إلى مشغّلين آخرين، مؤكدين أن ولاءهم للشركة مرتبط بجودة الخدمة المقدمة على أرض الواقع.
