تحكم في ردود فعلك وابتعد عن الانفعال، فالاستخفاف أو الرد الحاد يزيد المشكلة بينما لغة هادئة وعبارات محايدة مثل “أقدر اهتمامك وسأعود إليك بعد مراجعة الأمر” تضع حدودًا للتواصل من دون مواجهة مباشرة.
تحديد قنوات الحوار
اقترح تخصيص وقت محدد لمناقشة الاستفسارات بدلًا من الرد في أوقات العمل غير المناسبة، فتحديد مواعيد أو استخدام وسائل اتصال معينة يقلل المقاطعات ويحسّن كفاءة الفريق.
التمييز بين النقد البنّاء والسلبي
ميز بين النقد الذي يقدم حلولًا ويمكن الاستفادة منه والنقد الذي يكرّس السلبية، واجه النقد السلبي بدبلوماسية عبر توجيه النقاش نحو إجراءات عملية واضحة تحل المشكلة بدلاً من الاكتفاء بالملاحظات.
حافظ على موقف إيجابي
اعمل على الحفاظ على هدوئك وصفاء ذهنك لأن الغضب والسلوك السلبي نادرًا ما يحلان المشكلة، والموقف الإيجابي يساعدك على التعامل مع الاستفزازات وتخطيها بنجاح مع الحفاظ على الاحترافية وحماية مساحتك الشخصية.
