بعد مرور ثلاث سنوات على جائحة كوفيد-19 اعتادت بعض الشركات بتسيير العمال على العمل عن بعد أو في بيئة مختلطة، حيث كشف استطلاع أن 96% من الشركات، تقول إنها تستخدم نوعًا ما من البرامج لمراقبة الموظفين الذين يعملون من المنزل، لضمان بقاء موظفيهم منتجين.
بيانات المراقبة
وتستخدم الشركات بيانات المراقبة هذه لطرد الموظفين، حيث أخبر حوالي ثلاثة أرباع المشاركين في استطلاع رأي أن شركاتهم قامت بطرد الموظفين بسبب البيانات التي جمعتها.
فعلى سبيل المثال أفادت امرأة في أستراليا أنها طردت من عملها كمستشارة بعد أن اكتشف برنامج المراقبة الخاص بصاحب العمل “نشاطًا منخفضًا للغاية للضغط على المفاتيح” على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بها بين أكتوبر وديسمبر، وفي ملف حديث، قال مديرها إن الدور يتطلب أكثر من 500 ضغطة على المفاتيح في الساعة، وكان متوسطها أقل من 100 ضغطة.
قال مايكل باترون، أحد المديرين، لموقع X، في يوليو إنه قام للتو بطرد اثنين من العاملين كانا يستخدمان تكنولوجيا تحريك الفأرة لتقليد العمل، بعد أن فاتهم المواعيد النهائية وتأخير طويل في الرد على الرسائل، كتب باترون أن تقريرًا صادرًا عن شركة Time Doctor، وهي شركة لتحليل أيام العمل، وجد أن هناك فترات طويلة من الوقت لا يكتب فيها الموظفون.
قال كارلو بورخا، مدير تسويق المحتوى في Time Doctor إن الشركة توفر لوحات معلومات في الوقت الفعلي وتقارير مرحلية تساعد الشركات على تقييم مستويات إنتاجية موظفيها، وتحديدًا وقت الدخول والخروج، والاستراحات، واستخدام الويب والتطبيقات، حيث يقدم Time Doctor أيضًا أداة لتتبع الشاشة تسمح للشركات برؤية شاشة الموظف عبر التسجيلات أو لقطات الشاشة، ويمكن تشغيلها وإيقافها حسب الحاجة.
لقد استخدمت الشركات منذ فترة طويلة برامج تتبع الموظفين لمراقبة العمال، ولكن مع اعتماد المزيد من الشركات للعمل المختلط والعمل عن بعد بالكامل في السنوات الأخيرة، أصبحت هذه المنتجات أكثر شعبية، وقال بورخا إن أكثر من 298 ألف موظف في جميع أنحاء العالم يتم تعقبهم باستخدام برامج الشركة ، حيث أن أكبر عملائها موجودون في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا.
وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة Resume Builder في شهر مارس، والتي شملت 1000 من قادة الأعمال في الولايات المتحدة الذين يعملون في المقام الأول عن بعد أو أن 96% منهم يستخدمون أحد أشكال برامج مراقبة الموظفين، والتي تسمى أحيانًا البرمجيات الرئيسية، لمراقبة إنتاجية العمال، ووجد الاستطلاع أن 10٪ فقط من تلك الشركات كانت تستخدمها قبل الوباء، وقال حوالي ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع إنهم طردوا الموظفين بناءً على نتائج برامج التتبع الخاصة بهم
في هذا الاستطلاع قال 5% فقط من قادة الأعمال الذين أبلغوا عن استخدام برامج التتبع إن موظفيهم لم يكونوا على علم بأنهم يخضعون للمراقبة، في حين قال بورخا أن تايم دكتور تشجع عملائها على الكشف عن استخدام برامج التتبع لموظفيهم، إلا أنها لا تضمن قيامهم بذلك.
