الذكاء الاصطناعي يدخل تجربة التفاوض

استخدمت شركة Pactum AI، والمختصة بالتفاوض الآلي على المشتريات الكبرى عالميًا، روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي للتفاوض على رواتب موظفيها.

مفاوضات الراتب

وتعتبر المفاوضات بشأن الرواتب من المهام الأساسية للعديد من الموظفين، لارتباطها بالعاطفة والنفسية للفرد، لكن من المقرَّر لها أن تحدث قريبًا على دفعة من الذكاء الاصطناعي.

فيما تستعد Ironclad، وهي شركة ناشئة مدعومة من شركتي Sequoia وAccel، لإطلاق وكيل ذكاء اصطناعي متخصص في تحليل عقود العمل.

ويستفيد الأشخاص الذين لا يتفاوضون عادةً على الرواتب أو الراغبون بخيارات فُضلى تتجاوز الرواتب، مثل الإجازة الإضافية أو الإجازات الأخرى، من روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي.

واستلهمت Pactum AI روبوتها للتفاوض على الراتب من منصتها للمفاوضات المستقلة، التي تستخدمها شركات، مثل وول مارت، للتفاوض مع البائعين، حيث قال مارتن راند، الرئيس التنفيذي لشركة Pactum AI، إن التعليقات الواردة من العاملين بالشركة والبالغ عددهم 80 موظفًا إيجابية، وهو ما علمنا أهمية التفاوض على المزايا، وكذلك الراتب، مما يمنح الموظفين عروضًا متعددة للاختيار منها.

ويقلل روبوت شركة Pactum AI للتفاوض على الرواتب من تحيزات المديرين، كما يوفر عرضًا أفضل لكلا الجانبين، ولكن يجب معايرته باستمرار.

وبحسب أنصار الذكاء الاصطناعي، فإن التكنولوجيا توسع مدى التفاوض في مكان العمل لتعكس الأولويات المختلفة للموظفين في مراحل مختلفة من الحياة، ومع مسؤوليات عائلية مختلفة، ولكن قد يؤدي الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى الإضرار بالموظفين في مفاوضات التعويضات، كما أنه قد يجد الموظفون الذين لم يحصلوا على سياق كامل أو الذين يقدمون توجيهات سيئة لروبوت الدردشة أنفسهم في وضع غير مواتٍ من حيث المعلومات.

وتعتبر أتمتة عقود المنتجات ذات القيمة المنخفضة مسألة بسيطة، ولكن الاعتماد على روبوت الدردشة بالنسبة للموظفين الموهوبين ذوي المهارات العالية أو الفريدة، يخاطر بإبعاد أولئك الموظفين الجدد المرغوبين.

وقد يعرّض روبوت الدردشة غير المدرب جيدًا الخصوصية الفردية والأسرار التجارية للخطر. وترى شركة Pactum AI الآن صعوبات في تشغيل روبوتها للتفاوض على الرواتب على نطاق واسع، وتخطط الشركة لمواصلة التركيز على أتمتة مفاوضات الشراء.