تحول منصات التواصل إلى منصات خدمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيل
أعلن مارك زوكربيرج عن إطلاق ميزات جديدة في واتساب وإنستجرام تعتمد على الذكاء الاصطناعي الوكيل، لتمكين المستخدمين من إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين للقيام بمهام نيابة عنهم مثل الرد على استفسارات العملاء وتنظيم المواعيد والبحث عن المنتجات وشرائها داخل التطبيق.
تتيح هذه الوكلاء إمكانية التعلم من تفاعلات المستخدم وتقديم إجابات طبيعية تشبه الحوار البشري، مع وصول إلى معلومات حية من الإنترنت لضمان دقة البيانات وتحديثها باستمرار.
مستقبل التفاعل الرقمي والخصوصية في ميتا
تؤدي هذه التطورات إلى دفع السوشيل ميديا نحو منصات خدمية تتيح إنجاز مهام يومية عبر وكلاء آليين، ما يجعل التواصل أكثر إنتاجية وتخصيصًا للمستخدمين.
ووفقًا لتقرير نشرته VentureBeat، تهدف ميتا من هذه الخطوة إلى تمويل أعمالها عبر توفير أدوات متقدمة للشركات الصغيرة والمتوسطة تتيح لها أتمتة عمليات التواصل مع الزبائن بكفاءة عالية، وتقدِّم الوكلاء الرقميون هذه قدرة على التعلم من التفاعل وتقديم إجابات تشبه الحوار البشري، مع إمكانية الوصول إلى معلومات حية من الإنترنت لتوفير بيانات دقيقة، وهو ما يعزز موقع ميتا في مواجهة المنافسة الشرسة من تطبيقات البحث والذكاء الاصطناعي الأخرى.
تواجه هذه الميزات أيضًا أسئلة حول خصوصية المحادثات عندما يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي، إذ تؤكد ميتا أنها تستخدم تقنيات تشفير متطورة لضمان أن البيانات المستخدمة لتدريب الوكلاء المحليين تظل تحت سيطرة المستخدم، وتتيح خيارات واضحة لإيقاف الميزات أو مسح سجل التفاعلات، مما يجعل دمج الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية للتواصل الاجتماعي رهانًا رئيسيًا لشركة ميتا بعد مشروع الميتافيرس وسعيها لربط مليارات المستخدمين بأدوات ذكية تسهّل حياتهم الرقمية.
