أطلقت شركة أمازون أداة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تسمّى Health AI، وهي مساعد رقمي يهدف إلى مساعدة المستخدمين في فهم معلوماتهم الصحية والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالصحة وربطهم بمقدمي خدمات الرعاية الصحية عند الحاجة.
مساعد صحي حواري يبسّط المعلومات الطبية
يعمل Health AI كمساعد صحي يعتمد على المحادثة، حيث يمكن للمستخدمين طرح أسئلة صحية متنوعة وتلقي إجابات مبسطة تساعدهم على فهم حالتهم بشكل أوضح.
يمكن للمستخدمين سؤال Health AI عن مجموعة واسعة من المواضيع الصحية، مثل الأعراض، والأدوية، والتشخيصات، ونتائج التحاليل، ليقدّم النظام شرحًا مبسّطًا للمعلومات الطبية باستخدام لغة سهلة الفهم، بهدف تقليل التعقيد المصاحب للمصطلحات الطبية.
التكامل مع خدمات One Medical
يتكامل Health AI مع خدمات One Medical، وهي شركة رعاية صحية استحوذت عليها أمازون في 2023، ما يتيح للمستخدمين الانتقال بسهولة من الحصول على معلومات صحية عامة إلى التواصل مع مختصين في الرعاية الصحية. وفي بعض الحالات، يوجّه المساعد المستخدمين إلى مقدمي الرعاية الصحية إذا كانت الأسئلة أو الأعراض تحتاج إلى تقييم طبي احترافي، كما يمكنه أحيانًا مساعدة المستخدمين في حجز مواعيد أو التواصل مع الأطباء عبر خدمات One Medical.
تبسيط المصطلحات الطبية المعقدة
توضح أمازون أن Health AI يعتمد على نماذج ذكاء اصطناعي مدربة على كميات كبيرة من المعلومات الصحية، وهو ما يسمح له بتفسير المصطلحات الطبية وتحويلها إلى شروحات مبسطة. فمثلاً، يمكن للمستخدم رفع تقاريرهم الطبية أو نتائج التحاليل وطرح أسئلة مثل: “اشرح نتائج الكوليسترول لدي” أو “ماذا يعني هذا التشخيص؟”، ليقوم المساعد بتحليل البيانات وتقديم معلومات عامة عن الأسباب المحتملة وخيارات العلاج.
الإجابة عن الأسئلة الصحية اليومية
إلى جانب تفسير التقارير الطبية، يستطيع المساعد أيضًا الإجابة عن الأسئلة الصحية اليومية الشائعة. فعلى سبيل المثال، يمكن للمستخدمين وصف أعراض بسيطة مثل السعال أو الاحتقان أو التهاب الحلق، ليحصلوا على معلومات عامة حول الأسباب المحتملة لهذه الأعراض والخطوات التي يمكن اتخاذها لاحقًا، مع التنبيه إلى أن المعلومات إرشادية وليست بديلاً عن استشارة طبية متخصصة.
كيفية استخدام Health AI
للاستفادة من Health AI، يحتاج المستخدمون أولًا إلى إنشاء حساب في ملف Amazon Health أو تسجيل الدخول إليه إذا كان لديهم حساب بالفعل. وبعد تسجيل الدخول، يمكنهم كتابة أسئلتهم الصحية مباشرة داخل موقع أمازون أو عبر تطبيق الهواتف الذكية، ليقوم المساعد بالرد عليها من خلال واجهة محادثة بسيطة تشبه تطبيقات الدردشة. وتشير أمازون إلى أن الخدمة متاحة حاليًا للمستخدمين داخل الولايات المتحدة، فيما قد تتوسع مستقبلاً إلى مناطق أخرى.
التوفر لجميع المستخدمين
وأوضحت الشركة أن Health AI متاح لجميع مستخدمي أمازون بغض النظر عن اشتراك Prime، إذ يمكن لأي مستخدم إنشاء حساب صحي والاستفادة من الخدمة، ما يعكس رغبة أمازون في توسيع الوصول إلى الرعاية الصحية الرقمية.
أبرز مزايا Health AI
تقدم الأداة الجديدة مجموعة من الميزات التي تسهّل الوصول إلى المعلومات الصحية، منها تفسير نتائج التحاليل والتشخيصات وتوفير معلومات عن الأدوية واستخداماتها وآثارها الجانبية، إضافة إلى توجيه المستخدمين للتواصل مع الأطباء عبر One Medical في حالة الحاجة إلى تقييم طبي محترف. وتؤكد الشركة أن النظام مصمم مع مراعاة أعلى معايير الخصوصية وحماية البيانات، حيث تستخدم نماذج الذكاء الاصطناعي تحليل أنماط البيانات بشكل مجرد دون الاعتماد على معلومات شخصية قابلة للتعرّف عليها بشكل مباشر لتقليل مخاطر الخصوصية.
