تظهر لك رسالة تفيد بأن لا يمكن لهذا الحساب استخدام واتساب عند محاولتك الوصول إلى حسابك، وهذا غالباً ما يشير إلى أن الحساب محظور من الخدمة.
تُطبِّق منصة المراسلة التابعة لشركة ميتا إجراءات الحظر عندما يعتقدون أن الحساب يخالف شروط الخدمة، مثل إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو احتيال، أو تعريض أمان مستخدمي واتساب للخطر.
أسباب محتملة للحظر
من الأنشطة التي قد تؤدي إلى حظر الحساب إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو جماعية، مشاركة محتوى ضار أو غير قانوني، استخدام معلومات غير موثوقة، والانتهاكات المتكررة لشروط وأحكام واتساب.
ماذا يحدث حين يحظر حسابك
لا يمكنك الوصول إلى سجل محادثاتك أو النسخ الاحتياطية أثناء وجود الحظر، وتبقى النسخ الاحتياطية المرتبطة بالرقم متاحة فقط إذا تم رفع الحظر عن الرقم.
كيفية تقديم طلب مراجعة لحساب محظور
إذا كنت تعتقد أن الحظر حدث بالخطأ، افتح واتساب واضغط على طلب التحقق، ستقوم المنصة بالتحقيق في الأمر، وبعد اكتمال التحقيق ستتلقى واتساب الرد في أقرب وقت ممكن، وتحقق الشركة في رقم هاتف واحد فقط في كل طلب. يمكنك متابعة حالة الطلب داخل واتساب، مع العلم أن التواصل أثناء المراجعة أو من حساب آخر لا يسرّع العملية ولا يؤثر على القرار، وبمجرد اتخاذ القرار ستتلقى إشعارًا وتظهر النتيجة في واتساب.
