تظهر لك رسالة “لا يمكن لهذا الحساب استخدام واتساب” عند كل محاولة للوصول إلى حسابك، وهذا يعني أن حسابك قد تم حظره من قبل منصة واتساب عند انطباق شروط الخدمة عليه.
تقوم منصة المراسلة التابعة لشركة ميتا بحظر أي حساب إذا اعتقدت أنه ينتهك شروط الخدمة، على سبيل المثال، إذا انخرط الحساب في إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو احتيال، أو إذا عرّض أمان مستخدمي واتس-ap للخطر.
أنشطة قد تؤدي إلى حظر حساب واتساب
هذه أمثلة على الأنشطة التي قد تؤدي إلى حظر الحساب: إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو جماعية، مشاركة محتوى ضار أو غير قانوني، استخدام معلومات غير رسمية، والانتهاكات المتكررة لشروط وأحكام واتساب.
ماذا يحدث إذا تم حظر حسابك على واتساب؟
لا يمكنك الوصول إلى سجل محادثاتك أو نسخك الاحتياطية أثناء الحظر؛ يمكنك الوصول إلى النسخ الاحتياطي فقط إذا تم رفع الحظر عن رقم الهاتف المرتبط بالنسخة الاحتياطية.
كيفية إرسال طلب مراجعة لحساب محظور
إذا كنت تعتقد أن الحظر كان بالخطأ، فافتح واتساب واختر خيار “طلب المراجعة”، ستجري واتساب التحقيق في الأمر وتتعامل مع رقم هاتف واحد فقط في كل طلب، وبمجرد اكتمال التحقيق ستتلقى إشعاراً من واتساب وتتعرف على القرار في التطبيق.
متابعة حالة الطلب والإشعار النهائي
يمكنك متابعة حالة طلبك داخل التطبيق، مع التنبيه بأن التواصل أثناء المراجعة أو من حساب آخر لن يسرع العملية ولن يؤثر على القرار، وبمجرد اتخاذ واتساب قراره ستتلقى إشعاراً بالقرار وتراه في التطبيق.
