يتوقع أن تصل أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى مستوى أداء يماثل البشر في غالبية المهام المهنية، وربما جميعها، مع الإشارة إلى أن العمل المكتبي الذي يعتمد على الجلوس أمام جهاز كمبيوتر، مثل المحاماة والمحاسبة وإدارة المشاريع والتسويق، سيشهد أتمتة غالبية مهامه خلال 12 إلى 18 شهراً.
ويُتوقع أن يظل العاملون في الوظائف المكتبية في وظائفهم نحو عام ونصف قبل أن تتغير طبيعة مهامهم بفعل الذكاء الاصطناعي.
تحولات في كبرى شركات التكنولوجيا
تشير المعطيات إلى أن مجالات مثل هندسة البرمجيات تعتمد بنحو واسع على البرمجة بمساعدة الذكاء الاصطناعي في أغلب إنتاجها، وتؤكد أن العلاقة مع التكنولوجيا شهدت تغييرا كبيراً خلال الأشهر الستة الماضية، وتعد مايكروسوفت من بين الشركات الكبرى التي تعتمد الذكاء الاصطناعي في عملياتها اليومية.
في يناير 2025 أعلنت شركة ميتا خفض نحو 5% من قوتها العاملة، بما يعادل نحو 3600 وظيفة، وفي مايو نفّذت مايكروسوفت تخفيضات كبيرة شملت نحو 6000 وظيفة، وتبعتها تقارير بوجود مزيد من التخفيضات بنحو 9000 وظيفة في يوليو. وتفيد تقارير بأن ساتيا نديالا قال بأن الذكاء الاصطناعي يساهم في نحو 20 إلى 30% من كود الشركة، وفي سياق ذلك وجهت استثمارات البنية التحتية بمبالغ كبيرة بلغت تقاريرها نحو 80 مليار دولار، ثم نحو 115.7 مليار دولار. وتخطط أمازون لتقليل ما يصل إلى 30 ألف وظيفة وفق ما أشارت تقارير.
تحذيرات من آثار اقتصادية واجتماعية
في سياق التحذيرات، حذر سلمان خان رئيس أكاديمية خان ومسؤول الرؤية في تاييد TED من أن ثورات الذكاء الاصطناعي ستكون أسرع وأكثر تأثيراً مما كان متوقعاً، وأوضح أن انخفاض العمل المكتبي بنحو 10% قد يثير آثار تشبه الكآبة الاقتصادية، كما أشار إلى أن التحول المفاجئ قد يخلق أزمة هوية لدى شريحة واسعة من العاملين الذين ارتبطت هوياتهم برواتب الطبقة المتوسطة والعليا خلال عقدين، محذراً من ضرورة توفير مسارات بديلة.
أرقام تسريحات مقترحات وحلول
اقترح خان التزاماً بنسبة 1% من تكاليف الموظفين لتوجيهه إلى صندوق وطني لإعادة تأهيل المهارات. وفي سياق آخر كشفت تقارير تشالنجر جراي آند كريسمس عن تسريح 1.2 مليون موظف في العام الماضي، بزيادة 58% عن نحو 760 ألف حالة في 2024، وسجل عام 2025 أعلى مستوى لتخفيض القوى العاملة منذ 2020، مع انخفاض قطاع التكنولوجيا الخاص بمقدار 154 ألف وظيفة في 2025، بزيادة نحو 15% عن 2024. وكان الذكاء الاصطناعي مسؤولاً في 2025 وحده عن 54,836 خطة تسريح، مبيناً أن التحول السريع نحو تطوير وتطبيق الذكاء الاصطناعي إلى جانب التوظيف المفرط خلال العقد الماضي أسهما في موجة فقدان الوظائف في القطاع.
