تعرضت خدمة ChatGPT مساء الثلاثاء لعطل جزئي أثر على استخدام المستخدمين بشكل ملحوظ.
ووفقًا لموقع تتبّع الأعطال، قفزت بلاغات المستخدمين إلى أكثر من 12 ألف بلاغ خلال فترة قصيرة قرب الساعة الثالثة عصرًا بتوقيت الولايات المتحدة.
أكدت شركة OpenAI وجود معدلات أخطاء مرتفعة تؤثر على مستخدمي ChatGPT ومنصة المطورين، وأظهرت صفحة حالة الخدمة أن جميع مكوّنات ChatGPT تعاني من تدهور في الأداء.
وأشارت مصادر تقنية إلى وجود مشكلتين رئيسيتين هما ارتفاع معدلات الخطأ في عمليات الضبط الدقيق وارتفاع معدلات الخطأ لدى مستخدمي ChatGPT والمنصة، وكلها أمور غير مرغوب فيها وتؤدي إلى عدم استجابة أو تأخر في الردود.
وأضاف عدد من الناشرين التقنيين أن أسباب الأعطال الكبرى السابقة كانت مرتبطة بمشكلات في شبكات البنية التحتية أو خدمات طرف ثالث مثل Cloudflare، ما قد يؤدي إلى توقف الخدمات حتى مع وجود مشاكل في الاستخدام العالي أو أخطاء في تحديثات البرمجيات لدى OpenAI.
وفي تحديث رسمي، ذكرت OpenAI أنها تعمل حالياً على تنفيذ حلول لتخفيف حدة المشكلة، لكنها لم تكشف عن جدول زمني محدد لعودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي، ما زاد من قلق المستخدمين الذين يعتمدون على الأداة في العمل والدراسة.
التطورات والتوصيات للمستخدمين
حتى الآن تواصل الفرق المعنية متابعة المشكلة وتحديث الوضع بشكل مستمر مع ترقب المستخدمين لأي مستجدات تتعلق باستقرار الخدمة وأداء النظام.
إذا لم يعمل ChatGPT لديك، جرّب إعادة تحميل الصفحة أو التطبيق، وتأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت، وانتظر قليلًا فغالبًا ما تعود الخدمة بعد إصلاح المشكلة من طرف الشركة.
