يحذر خبراء وعلماء بارزون من أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي قد تتحول إلى رفاق عاطفيين للمستخدمين، وهو ما يستدعي وضع أطر تنظيمية واضحة وحازمة للحد من المخاطر النفسية والاجتماعية المرتبطة بذلك.
وتشير التقديرات إلى أن شعبية خدمات المرافقة الذكية ارتفعت بسرعة ووصلت بعض التطبيقات إلى عشرات الملايين من المستخدمين، حيث يلجأ الناس إليها لأسباب تتعلق بالمتعة والفضول والتخفيف من الوحدة.
وحتى أدوات الدردشة العامة قد تُستخدم كرفاق افتراضية، ما يجعل من أهمية تنظيمها وتحليل آثارها على العلاقات الإنسانية أمراً قائماً لدى صناع السياسات.
مخاطر الرفاق العاطفيين بالذكاء الاصطناعي وتداعياتها
قال يوشوا بنجيو، الأستاذ بجامعة مونتريال والمؤلف الرئيسي لتقرير السلامة الدولية للذكاء الاصطناعي: “حتى روبوتات الدردشة العادية يمكن أن تصبح رفاقاً إذا توفرت التفاعلات الكافية بين المستخدم والذكاء الاصطناعي”.
ويوضح التقييم أن الأدلة المتعلقة بالآثار النفسية للرفاق مختلطة، غير أن بعض الدراسات تشير إلى أنماط مثل زيادة الشعور بالوحدة وانخفاض التفاعل الاجتماعي بين المستخدمين المتكررين.
ويأتي هذا التوجّه في سياق ضغط من مشرعين أوروبيين للنظر في إمكانية تقييد الخدمات المصاحبة بموجب إطار تنظيم الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي، بسبب مخاوف على الصحة العقلية.
ويشير بنجيو إلى أن التأثير على الأطفال والمراهقين يثير الاهتمام والدهشة داخل الأوساط السياسية، نتيجة طبيعة هذه الروبوتات الودودة وهدفها الدائم لإرضاء المستخدمين على نحو فوري.
ويسلط التحليل الضوء على أن طبيعة هذه الروبوتات المتملقة التي تسعى لإرضاء المستخدمين تجعل من السهل اعتبارها أدوات تُعزز الشعور بالرضا اللحظي، وهو أمر قد لا يخدم المصلحة الطويلة للمستخدمين.
التوجهات التنظيمية والآفاق السياسية
يُتوقع أن تُطرح لوائح جديدة لمعالجة هذه الظاهرة، بينما يعترض بنجيو على فرض قواعد محددة لمرافقي الذكاء الاصطناعي، داعيًا إلى اعتماد تشريعات أفقية تعالج مخاطر متعددة دفعة واحدة.
صدر تقرير السلامة الدولية للذكاء الاصطناعي ضمن سياق القمة العالمية التي تُعقد في الهند، وهو يسرد سلسلة المخاطر التي يحتاج صناع السياسات إلى معالجتها، بما فيها الهجمات السيبرانية وأنظمة تعتمد في توفير معلومات حول تصميم الأسلحة البيولوجية.
حثّ بنجيو الحكومات والمفوضية الأوروبية على تعزيز خبراتها في مجال الذكاء الاصطناعي وتطوير آليات تنظيم تتعامل مع قائمة طويلة من المخاطر المحتملة في هذا المجال.
تؤكد هذه التطورات أن المجتمع الدولي أمام ضرورة ت_axisنضجية في ترجمة الأبحاث إلى سياسات تُوازن بين الابتكار والمخاطر المحتملة على الصحة النفسية ووظائف العلاقات الاجتماعية، خاصة في سياق التطور السريع لروبوتات الدردشة وتطبيقاتها المتعددة.
