كشفت دراسة مقلقة للغاية عن سهولة تعرّض الأطفال لمحتوى غير لائق وتلقّيهم تفاعلات من بالغين أثناء اللعب على Roblox دون إشراف بالغين.
اعتراف Roblox بالمشكلة
تقر Roblox بأن الأطفال الذين يستخدمون المنصة قد يتعرضون لمحتوى ضار ووجود جهات فاعلة سيئة، وتقول إنها تبذل جهدًا لإصلاح الأمر لكنها تحتاج تعاونًا على مستوى القطاع وتدخل حكومي، وتصف نفسها بأنها «العالم الافتراضي الأمثل» وتضم ملايين التجارب، بعضها من Roblox نفسه، ومعظمها من إنتاج المستخدمين. وفي 2024 تجاوز عدد المستخدمين النشطين يوميًا 85 مليونًا، نحو 40% منهم دون 13 عامًا. ورغم تعاطف Roblox مع الآباء، تؤكد أن عشرات الملايين من المستخدمين يحظون بتجربة آمنة يوميًا. وفي تحقيق لصحيفة الجارديان، وجد خبراء من Revealing Reality فجوة مقلقة بين ما يبدو مناسبًا للأطفال وما يختبرونه فعليًا على المنصة.
كيف اختبرت Revealing Reality المنصة
أنشأت الشركة حسابات مستقلة على Roblox لأشخاص وهميين تتراوح أعمارهم بين 5 و9 و10 و13 و40 عامًا فأكثر، وتفاعلوا مع بعضهم البعض ضمن التجربة نفسه فقط، بهدف ضمان عدم تفاعلهم مع لاعبين خارج التجربة، وبذلك اختبرت آليات السلامة دون التأثير على سلوكيات الشخصيات الافتراضية.
نتائج البحث حول التحكم في الخصوصية والسلامة
خلصت الدراسة إلى أن أدوات الأمان الجديدة التي أطلقتها Roblox في الأسبوع السابق محدودة الفعالية، وتظل هناك مخاطر كبيرة على الأطفال على المنصة. كما لاحظت أن أطفالًا دون سن خمس سنوات تمكنوا من التواصل مع بالغين أثناء اللعب، رغم تعديل Roblox إعداداتها في نوفمبر الماضي، بحيث لم يعد بإمكان الحسابات المصنَّفة كأطفال دون 13 عامًا إرسال رسائل مباشرة خارج الألعاب، بل أصبحت متاحة فقط للوصول إلى رسائل البث العام.
الاستغلال الجنسي داخل اللعبة
أظهرت النتائج أن الصورة الرمزية لطفل بعمر 10 سنوات يمكنها الوصول إلى بيئات ذات إيحاءات جنسية شديدة، مثل فندق فيه صورة رمزية لامرأة ترتدي جوارب شبكية وتتمايل على سرير، وصور رمزية أخرى في وضعيات جنسية، وحمام عام تُظهر فيه الشخصيات وهي تتبول، كما يمكن للصورة الرمزية اختيار إكسسوارات جنسية. واستَمِعت الصورة الرمزية التجريبية الخاصة بهم إلى محادثات بين لاعبين آخرين يتحدثون عن نشاط جنسي، مع أصوات متكررة من الشفط والتقبيل والأنين عند استخدام ميزة الدردشة الصوتية. وتؤكد Roblox أن جميع المحادثات الصوتية المراجَعة محكومة بنظام ذكاء اصطناعي للمراجعة في الوقت الحقيقي للمستخدمين الذين تم التحقق من أعمارهم 13 عامًا فأكثر.
إجراءات Roblox وردها على الادعاءات
أكدت Roblox إدراكها لوجود جهات مسيئة على الإنترنت، لكنها أشارت إلى أن المشكلة تتجاوزها وتجب معالجتها عبر التعاون مع الحكومات والالتزام على مستوى القطاع بإجراءات سلامة صارمة عبر جميع المنصات، وأقرت بأن التحقق من العمر لمن هم دون 13 عامًا ما يزال يمثل تحديًا للقطاع.
قصص واقعية من المستخدمين
روى بعض الآباء قصصاً مثل صبي عمره 10 سنوات تعرّض للتحرش من بالغ التقى به على المنصة، وفتاة تبلغ 9 سنوات بدأت تعاني نوبات هلع بعد مشاهدة محتوى جنسي أثناء اللعب. وقال باحثون إن ميزات الأمان الجديدة ليست كافية، ولا يزال بإمكان الأطفال الدردشة مع غرباء غير مدرجين في قائمة أصدقائهم، وتُظهر التجارب المتعددة غالبًا أوصافًا وتقييمات غير دقيقة، مما يجعل مراقبة الآباء للتجارب أمرًا صعبًا.
تعليقات الخبراء
أوضح دامون دي إيونو من منظمة Revealing Reality أن الأمان الجديد غير كاف، ولا يزال بإمكان الأطفال التواصل مع غرباء غير مُدرجين، ومع وجود الملايين من التجارب فكيف يُتوقع من الآباء مراقبة هذه التجارب؟ كما قال بيبان كيدرون الباحث في سلامة الإنترنت عن فشل المنصة في الحفاظ على سلامة الأطفال، مطالبًا بأن يصبح هذا النوع من البحث أمرًا روتينيًا لمنتج مثل Roblox. ورد مات كوفمان، كبير مسؤولي السلامة في Roblox، بأن الثقة والسلامة هي جوهر عملهم وأنهم يواصلون تطوير سياسات السلامة والاستثمار في أدوات الحماية والتعاون مع الخبراء، وأضاف أن عام 2024 شهد أكثر من 40 تحسينًا جديدًا في السلامة وأنهم ملتزمون بجعل Roblox مكانًا آمنًا ومتحضرًا للجميع.
الخلاصة: تبرز الدراسة فجوة كبيرة في ما يبدو آمنًا للأطفال وما يواجهونه فعليًا على Roblox، وتؤكد الحاجة إلى تعاون أوسع من الجهات التنظيمية والصناعية لمعالجة المخاطر المستمرة حتى مع وجود أدوات أمان جديدة.
