يواجه الهاتف مشكلة في فتح واتساب حيث يرفض التطبيق الاستجابة ولا الرسائل ولا المكالمات ولا حتى تحميل المحادثات، وغالبًا لا يكون العطل عالميًا بل ناجمًا عن أسباب أقرب إلى الهاتف نفسه.
أسباب محتملة وراء تعطل واتساب
امتلاء ذاكرة الهاتف يضغط على النظام في التضحية بالتطبيقات الأكثر استهلاكًا للموارد، ويعتمد واتساب بشكل كبير على التخزين للصور والفيديوهات والنسخ الاحتياطية، فربما يفتح ببطء شديد أو يتوقف أو يفشل في تحميل الرسائل الجديدة كإجراء من النظام لتخفيف الضغط على التخزين.
نسخة قديمة من واتساب قد لا تواكب التحديثات الجديدة فينسدّ الاتصال بالخوادم بشكل صحيح، فتصبح الإصدارات القديمة كأنها معطلة بينما السبب الحقيقي هو فجوة بين النسخة المتوافرة لديك والمتطلبات التقنية الحالية.
نظام تشغيل الهاتف قد لا يكون متوافقًا مع التحديثات الجديدة للواتساب، فالإصدارات القديمة من أندرويد أو iOS تفقد التوافق مع التطورات الخدمية، ومع وقف دعم الأنظمة القديمة لأسباب أمنية يصبح الهاتف جزءًا من المشكلة.
اتصال الإنترنت يبدو متاحًا لكنه غير مستقر، أو يعاني من بطء شديد يعيق مزامنة البيانات، فظل واتساب عالقًا في شاشة التحميل أو يتصرف كما لو كان متوقفًا بسبب الشبكة لا التطبيق ذاته.
تراكم الملفات المؤقتة داخل واتساب يربك الأداء، إذ قد يؤدي تزايدها عن الحد إلى فقدان الاستقرار وقد يتوقف التطبيق فجأة أو يرفض الفتح، خصوصًا عند الأجهزة التي تعمل لفترات طويلة دون إعادة تشغيل.
قيود النظام تخنق واتساب بصمت، فإعدادات توفير البطارية أو إدارة الخلفية قد تعتبره تطبيقًا مستهلكًا للطاقة وتحد من عمله، ما يؤدي إلى عدم الاستجابة أو التوقف بعد فتحه أو العمل فقط بعد محاولات متكررة.
طرق بسيطة لإعادة تشغيل واتساب واستعادة الأداء
احرص على توفير مساحة كافية بتفريغ جزء من الذاكرة عبر حذف الملفات غير الضرورية ونقل الصور والفيديوهات الكبيرة إلى مكان آمن أو نسخه احتياطيًا خارج التطبيق.
حدث واتساب إلى آخر إصدار متاح وتأكد من توافقه مع إصدار نظام التشغيل لديك.
تأكد من توافق النظام نفسه مع التحديثات الحديثة، وفي حال كان النظام قديمًا وتوقف دعمه فقد تحتاج إلى ترقية الهاتف أو تعديل الإعدادات المتاحة.
تحقّق من استقرار الإنترنت وجرب شبكة مختلفة مثل الواي فاي المستقر أو بيانات الهاتف، وتجنب الشبكات الضعيفة أو المزدحمة التي تعيق المزامنة.
امسح الملفات المؤقتة أو ذاكرة التخزين المؤقتة لتطبيق واتساب من إعدادات التطبيق أو الجهاز ثم أعد تشغيله.
راجع إعدادات البطارية وخيارات إدارة الخلفية وتأكد من السماح لتطبيق واتساب بالعمل في الخلفية وعدم إيقافه تلقائيًا، ثم أعد تشغيل الهاتف إذا لزم الأمر.
