إطلاق تجاري لجيل جديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي
أطلقت شركة مانهاتن أسوشيتس اليوم الجيل الجديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمجين في منصة Manhattan Active، ليكونوا كيانات وظيفية عملية وليست أدوات دردشة فحسب، وقادرة على إدارة سلاسل التوريد والعمليات الميدانية المعقدة في التجارة الإلكترونية بحلول عام 2026.
Manhattan Agent Foundry ونموذج الوكلاء
تتيح منصة Manhattan Agent Foundry للشركات بناء وتدريب وكلائها مخصصة حسب احتياجاتها التشغيلية، مع ضمان سيادة البيانات وكفاءة الأداء. وفقًا لتقرير VentureBeat، ينقسم هؤلاء الوكلاء إلى وكلاء تفاعليين يساعدون البشر في اتخاذ القرارات اللحظية، ووكلاء مستقلين يعملون في الخلفية لمراقبة وتتبع الشحنات وحل المشكلات تلقائيًا، ما يوفر آلاف الساعات من العمل اليدوي.
أثر الوكلاء على اللوجستيات وسلاسل التوريد
يمكن لهذه الوكلاء تحليل السياق التشغيلي لحظيًا وتعديل خطط التوزيع بناءً على توقعات الطقس واضطرابات النقل العالمية، مما يخفض التكاليف اللوجستية بنحو 20% ويزيد سرعة استجابة الشركات للطلبات المتغيرة.
تغيير دور العامل في المستودعات
باستخدام “وكيل العمل” Labour Agent، يحصل مديرو المستودعات على توجيهات دقيقة حول توزيع القوى العاملة وفق حجم المهام المتبقية، ما يحول دور الإنسان من الرقابة الدقيقة إلى الإشراف الاستراتيجي على نظام ذكاء اصطناعي منسق.
تعزيز تجربة العملاء عبر الوكلاء الرقميين النشطين
يقدم “وكيل خدمة العملاء” استجابات فورية ومعمقة تستند إلى تاريخ الشراء وحالة الشحن، ما يقضي على فترات الانتظار الطويلة ويمنح العملاء حلولاً شخصية تزيد من ولائهم للعلامة التجارية في سوق عالمي شديد التنافسية والتعقيد الرقمي.
التوقع المستقبلي والتحول الرقمي
من المتوقع أن تُحدث هذه المنصة تحولًا جذريًا في طريقة إدارة التجارة الإلكترونية والعمليات الميدانية المعقدة بحلول عام 2026، مع تمكين سيادة البيانات وتحسين الأداء عبر كيانات آلية منسقة.
