الإطلاق التجاري لجيل جديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن Manhattan Active
أعلنت شركة مانهاتن أسوشيتس عن الإطلاق التجاري الشامل لجيل جديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمجين في منصة Manhattan Active، ليصبحوا مكوّناً رئيسياً في إدارة سلاسل التوريد والعمليات الميدانية في التجارة الإلكترونية بحلول عام 2026.
هؤلاء الوكلاء ليسوا مجرد أدوات دردشة، بل كيانات وظيفية قادرة على إدارة سلاسل التوريد والعمليات بشكل مستقل وبكفاءة عالية.
توفر المنصة الجديدة Manhattan Agent Foundry للشركات إمكانية بناء وتدريب وكلائها مخصصة بما يتوافق مع احتياجاتها التشغيلية الفريدة، مع ضمان سيادة البيانات وكفاءة الأداء. وتنقسم هذه الوكلاء إلى وكلاء تفاعليين يساعدون الموظفين في اتخاذ القرارات اللحظية، ووكلاء مستقلين يعملون في الخلفية لرصد المشكلات وتتبع الشحنات وحلها تلقائياً دون تدخل بشري، مما يوفر آلاف ساعات العمل اليدوي.
يمكن لهؤلاء الوكلاء تحليل السياق التشغيلي لحظياً وتعديل خطط التوزيع بناءً على توقعات الطقس واضطرابات النقل العالمية، ما يقلل التكاليف اللوجستية بنسبة تصل إلى 20% ويزيد سرعة استجابة الشركات لطلبات المستهلكين المتغيرة باستمرار.
من خلال “وكيل العمل” Labour Agent، يمكن لمديري المستودعات الحصول على توجيهات دقيقة حول كيفية توزيع القوى العاملة بناءً على حجم المهام المتبقية، ليحول دور الإنسان من الرقابة اللصيقة إلى الإشراف الاستراتيجي على نظام ذكاء اصطناعي منسق ومترابط.
يقدم “وكيل خدمة العملاء” استجابات فورية وعميقة تستند إلى تاريخ الشراء وحالة الشحن، ما يختصر فترات الانتظار ويقدم حلولاً شخصية تزيد من ولاء المستهلك للعلامة التجارية في سوق عالمي شديد التنافسية والتعقيد الرقمي.
