أعلنت شركة مانهاتن أسوشيتس اليوم الإطلاق التجاري الكامل لجيل جديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمجين في منصة Manhattan Active، ليكونوا كيانات وظيفية قادرة على إدارة سلاسل التوريد وتحسين اللوجستيات وخدمة العملاء بشكل مستقل، مما يمثل تحولاً جذرياً في كيفية إدارة التجارة الإلكترونية والعمليات الميدانية المعقدة في عام 2026.
ووفقاً لتقرير من VentureBeat، تسمح المنصة الجديدة Manhattan Agent Foundry للشركات ببناء وتدريب وكلائها وفق احتياجاتها التشغيلية الفريدة، بما يضمن سيادة البيانات وكفاءة الأداء.
تنقسم هذه الوكلاء إلى وكلاء تفاعليين يساعدون الموظفين البشر في اتخاذ القرارات اللحظية، ووكلاء مستقلين يعملون في الخلفية لرصد المشكلات وتتبع الشحنات وحلها تلقائياً دون تدخل بشري، مما يوفر آلاف الساعات من العمل اليدوي.
أتمتة سلاسل التوريد المعقدة والمتقلبة
يمكن هؤلاء الوكلاء تحليل السياق التشغيلي لحظياً، وتعديل خطط التوزيع بناءً على توقعات الطقس أو اضطرابات النقل العالمية، مما يقلل من التكاليف اللوجستية بنسبة تصل إلى 20% ويزيد من سرعة استجابة الشركات لطلبات المستهلكين المتغيرة باستمرار.
تغيير دور الموظف في المستودعات الذكية
من خلال استخدام وكيل العمل Labor Agent، يمكن لمديري المستودعات الحصول على توجيهات دقيقة حول توزيع القوى العاملة بناءً على حجم المهام المتبقية، ما يحول دور الإنسان من الرقابة اللصيقة إلى الإشراف الاستراتيجي على نظام ذكاء اصطناعي منسق ومترابط.
تعزيز تجربة العميل عبر الوكلاء الرقميين النشطين
يوفر وكيل خدمة العملاء استجابات فورية ومعمقة تستند إلى تاريخ الشراء الكامل وحالة الشحن الحالية، ما يلغي فترات الانتظار الطويلة ويقدم حلولاً شخصية تزيد من ولاء المستهلك للعلامة التجارية في سوق عالمي شديد التنافسية والتعقيد الرقمي.
