أطلقت أمازون نظاماً داخلياً يتيح للمديرين متابعة حضور الموظفين إلى المكاتب بدقة أكبر، اعتماداً على بيانات بطاقات الدخول، ويمنحهم رؤية عدد مرات الدخول ومدة التواجد والالتزام بالعمل من المراكز المخصصة لهم.
لوحة تحكم وآلية الاستخدام
بدأ تعميم الأداة الجديدة على الفرق منذ ديسمبر الماضي، وهي موجهة بشكل أساسي إلى المديرين وقادة الموارد البشرية، وتعرض لوحة التحكم بيانات تُحدَّث يومياً مع تحليل لسلوك الحضور خلال ثمانية أسابيع متحركة، ما يجعل من الصعب تجاهل أنماط الغياب أو الالتفاف على قواعد الحضور.
سياسة العودة إلى المكاتب والهدف من التحديث
تأتي هذه الخطوة عقب فرض أمازون سياسة عودة إلى المكاتب أكثر صرامة في قطاع التكنولوجيا، حيث طُلب من معظم الإداريين العمل من المكتب خمسة أيام أسبوعياً. وبالرغم من أن المديرين كانوا يعتمدون سابقاً على تقارير محدودة من الموارد البشرية، فإن النظام الجديد يضع البيانات التفصيلية مباشرة بين أيديهم.
تصنيفات صريحة للموظفين
تظهر الوثيقة أن النظام يصنّف الموظفين بتسميات حادة، فالموظفون الذين يقضون أقل من أربع ساعات يومياً في المقرات يُصنفون ضمن فئة “Low-Time Badgers”، بينما يسمّى من لم يدخلوا أي مبنى تابع لأمازون خلال ثمانية أسابيع بـ“Zero Badgers”، كما توجد فئة ثالثة للموظفين الذين يسجلون الدخول بانتظام إلى مواقع غير المخصصة لهم رسميًا.
استخدام النظام وحدوده
تنفي أمازون أن يكون النظام للاستخدام الآلي أو العقابي، وتؤكد الوثيقة أن المؤشرات مخصصة لتسليط الضوء على الحالات التي تعمل خارج توقعات الحضور، مع دعوة المديرين إلى استعمال التقدير الشخصي قبل أي إجراء رسمي. وأوضح المتحدث باسم الشركة أن لوحة التحكم الجديدة تهدف إلى توحيد المعايير بين الفرق وتذكير أن سياسة الحضور لم تتغير، وأن الأدوات المماثلة وفِّرت منذ أكثر من عام للمساعدة في تحديد من قد يحتاج إلى دعم للعمل من المكتب يومياً.
من البيانات المجمعة إلى المراقبة الفردية وانتقادات
يمثل النظام جزءاً من تحويل تدريجي في سياسة أمازون، ففي 2023 تحولت الشركة من تتبع مجهول ومجمَّع إلى مشاركة بيانات فردية. وفي 2024 ظهرت إجراءات أكثر تشديداً لما يسمى Coffee Badging، وهو حضور سريع لتسجيل الدخول ثم المغادرة. ورغم الانتقادات، عبّر بعض الموظفين عن استيائهم، مع تشبيه المتابعة بأنهم يتعاملون مع الموظفين كما لو كانوا طلاب مدارس ثانوية. كما أن النظام يغطي القوى العاملة الإدارية ولا يشمل عمال المستودعات أو المتعاقدين، مع وصول فوري إلى البيانات للمديرين دون الرجوع إلى الموارد البشرية. وتؤكد أمازون أن الهدف هو تعزيز العمل الجماعي في المكاتب وأن العمل من المكتب مهم للثقافة، وأنه يجب التركيز على التعاون الحقيقي وليس مجرد المرور بالبطاقات.
