شرعت أمازون في تطبيق نظام داخلي يمكّن المديرين من متابعة حضور الموظفين إلى المكاتب بدقة أعلى. يعتمد النظام على بيانات بطاقات الدخول، ويمنح المديرين رؤية واضحة لعدد مرات دخول الموظفين، ومدة بقائهم داخل المقرات، والتزامهم بالعمل من الموقع المخصص لهم.
لوحة تحكم وإدارة البيانات
بدأ تعميم الأداة على الفرق منذ ديسمبر الماضي، وهي موجهة بشكل أساسي إلى المديرين وقادة الموارد البشرية، وتعرض بيانات تُحدَّث يوميًا مع تحليل لسلوك الحضور على مدار ثمانية أسابيع متحركة، ما يجعل من الصعب تجاهل أي نمط غياب أو التفاف على القواعد.
تشديد العودة إلى المكاتب
تأتي هذه الخطوة تزامنًا مع فرض أمازون سياسة صارمة للعودة إلى المكاتب في قطاع التكنولوجيا، حيث كان يُطلب من معظم العاملين الإداريين العمل من المكتب خمسة أيام أسبوعيًا. وفي حين كان المديرون يعتمدون سابقًا على تقارير محدودة من الموارد البشرية، فإن النظام الجديد يضع البيانات التفصيلية مباشرة بين أيديهم.
تصنيفات صريحة للموظفين
يكشف النظام عن تصنيفات صريحة للموظفين: من يقضون أقل من أربع ساعات يوميًا في المقر يُصنَّفون ضمن فئة “Low-Time Badgers”، بينما يوصف من لم يدخلوا أي مبنى تابع لأمازون خلال ثمانية أسابيع بأنه “Zero Badgers”، إضافة إلى فئة ثالثة للموظفين الذين يسجلون دخولهم إلى مواقع غير المخصصة لهم رسميًا.
الأداة ليست للاستخدام الآلي
تؤكّد أمازون أن الأداة ليست آلية أو عقابية، بل تهدف المؤشرات إلى إبراز الحالات التي تنحرف بشكل ملحوظ عن التوقعات الموثقة للحضور المكتبي، مع وجوب استخدام التقدير الشخصي قبل اتخاذ أي إجراء رسمي. وذكر المتحدث باسم الشركة أن أدوات مماثلة فُرِضت على مدى أكثر من عام لمساعدة المديرين في تعريف من يحتاج إلى دعم للعمل من المكتب يوميًا، وأن لوحة التحكم الجديدة تهدف إلى توحيد المعايير بين الفرق المختلفة مع التأكيد أن سياسة الحضور لم تتغير.
من البيانات المجمعة إلى المراقبة الفردية
يمثل النظام جزءًا من تحول تدريجي في سياسة أمازون، ففي 2023 تحوّلت الشركة من تتبع الحضور بشكل مجهول ومجمّع إلى مشاركة بيانات فردية. وفي 2024 بدأ تعزيز الرقابة على ما يُعرف باسم Coffee Badging، وهو حضور سريع للمكتب لتسجيل الدخول ثم المغادرة.
انتقادات داخلية وتشبيهات مدرسية
لم تلقَ الإجراءات ترحيبًا واسعًا داخل الشركة، إذ عبّر بعض الموظفين عن استيائهم، ووصف أحدهم أسلوب المتابعة بأنه “كما لو كانوا طلاب مدارس ثانوية”.
من يشملهم النظام ومن يُستثنى؟
النظام الجديد يوحّد آلية تتبع الحضور عبر القوى العاملة الإدارية في أمازون، لكنه لا يشمل عمال المستودعات أو المتعاقدين، كما يمنح المديرين وصولًا فوريًا للبيانات دون الحاجة لطلبها من الموارد البشرية، ما يزيد من مستوى الرقابة والتحكم. ورغم الجدل، تصر أمازون على أن الهدف الأساسي هو تعزيز العمل الجماعي داخل المكاتب، وتوضح الوثيقة أن العمل من المكتب مهم لثقافتهم، وهو لا يقتصر على التواجد الجسدي فقط، داعية المديرين إلى التركيز على التعاون الفعلي بدل الاكتفاء بمراقبة تمرير بطاقات الدخول.
