أعلنت جوجل عن حزمة جديدة من الأدوات والمعايير تهدف إلى توسيع دور الذكاء الاصطناعي في عالم التسوق، وتساعد في تحسين اكتشاف المنتجات والتفاعل مع المتاجر وإتمام عمليات الشراء عبر خدمات جوجل المختلفة.
Business Agent داخل محرك البحث
تتيح الميزة للمسوقين الدردشة مباشرة مع المتاجر من داخل Google Search، وتعمل كمساعد افتراضي يحمل هوية العلامة التجارية ويجيب عن أسئلة المستخدم بأسلوب يتوافق مع صوت المتجر. ستطرح في 12 يناير لعدد من تجار التجزئة في الولايات المتحدة، منهم Lowe’s وMichaels وPoshmark وReebok.
خطط مستقبلية لتطوير التفاعل والشراء
ستتيح الإصدارات المقبلة إمكانات أكثر تقدمًا مثل تدريب المساعد باستخدام بيانات المتجر الخاصة، وإتاحة إتمام عمليات الشراء مباشرة عبر الدردشة، ما يحوّل المحادثة إلى قناة بيع متكاملة.
تحسين ظهور المتاجر في نتائج التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي
أعلنت جوجل عن إضافة سمات بيانات جديدة داخل Merchant Center تهدف إلى مساعدة المتاجر على الظهور بشكل أفضل في نتائج التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتشمل هذه السمات الأسئلة الشائعة، والإكسسوارات المتوافقة، والمنتجات البديلة، وتُتاح في البداية لمجموعة محدودة من التجار ثم تعمم لاحقًا.
Direct Offers.. إعلانات ذكية موجهة للحظة الشراء
تجربة جديدة تحمل اسم Direct Offers داخل وضع الذكاء الاصطناعي في البحث تسمح للمتاجر بعرض عروض وخصومات مباشرة، مثل تخفيضات بنسبة 20%، عندما يحدد الذكاء الاصطناعي أن المستخدم جاهز لإتمام الشراء. وتشارك في التجارب الأولى علامات مثل Petco وe.l.f. Cosmetics وSamsonite وRugs USA إلى جانب تجار Shopify. ستبدأ العروض كخصومات فقط ثم تُضاف حوافز أخرى مثل حزم المنتجات والشحن المجاني لاحقًا.
بروتوكول Universal Commerce Protocol – UCP
أعلنت جوجل عن إطلاق Universal Commerce Protocol وهو بروتوكول يهدف إلى تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي وتجار التجزئة ومنصات الدفع من العمل معًا عبر جميع مراحل التسوق، من الاكتشاف إلى الدفع وخدمات ما بعد الشراء.
دعم واسع من عمالقة التجارة والدفع
طُوِّر البروتوكول بالتعاون مع شركات كبرى مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، إضافة إلى دعم أكثر من 20 شركة أخرى مثل Flipkart وVisa وMastercard وAmerican Express وStripe وThe Home Depot، بهدف تسهيل التكامل بين الأنظمة دون حلول منفصلة.
مستقبل التسوق يبدأ من البحث
تعكس هذه الخطوات طموح جوجل في تحويل محرك البحث إلى منصة تسوق ذكية ومتكاملة، حيث يلعب الذكاء الاصطناعي دور الوسيط بين المستخدم والعلامة التجارية ويعيد تعريف اكتشاف المنتجات والتفاعل معها وإتمام عمليات الشراء في العصر الرقمي.
