أعطال الملاحة الصوتية في خرائط جوجل تُثير مخاوف بشأن سلامة السائقين

تواجه خرائط جوجل انتقادات متجددة بسبب أخطاء متكررة في نظام الملاحة الصوتية، مثل أخطاء في النطق وتغييرات مفاجئة في المسارات وتوجيهات غير واضحة أثناء القيادة اليومية، ما قد يربك السائقين ويعرض سلامتهم للخطر، خاصة من يعتمدون بشكل كبير على الإرشادات الصوتية دون متابعة الشاشة.

الملاحة الصوتية ضرورية في ظروف محددة

بحسب تقرير نشره موقع Android Authority، تصبح الإرشادات الصوتية أساسية عندما لا يتوفر حامل للهاتف، أو في سيارات لا تملك شاشة ملاحة مدمجة، أو في مناطق ذات معدلات جريمة مرتفعة، حيث يضطر السائق لإبقاء الهاتف بعيدًا عن الأنظار، وفي هذه الحالات قد تؤدي أية خلل في التوجيه إلى قرارات قيادة خاطئة في لحظات حرجة.

تعدد اللغات يكشف ضعف النطق الآلي

أشار التقرير إلى تحديات الملاحة الصوتية في المناطق متعددة اللغات، مثل جنوب أفريقيا التي تمتلك 12 لغة رسمية، فبينما تستخدم الخرائط أسماء بلغات محلية، تتيح خرائط جوجل اختيار لغة واحدة للنطق فقط، ما يجعل العديد من الأسماء تُنطق بشكل خاطئ حتى تصبح غير قابلة للتعرّف.

أرقام الطرق تتحول إلى كلمات مربكة

لم تقتصر المشكلات على أسماء الشوارع بل امتدت إلى طريقة نطق أرقام الطرق، فمثلاً طريق MR559 كان ينطق كـ “Mister 559” حتى يصل السائق إلى الطريق نفسه، وتتكرر أخطاء مشابهة في طرق تحمل أسماء تجمع بين الحروف والأرقام مما يزيد من ارتباك السائقين.

تعليمات انعطاف غير واضحة في المناطق المزدحمة

أبرز الانتقادات تتعلق بأسلوب إعطاء تعليمات الانعطاف، إذ لا يوضح التطبيق دائماً إن كان الانعطاف يميناً أم يسارًا. وفي الضواحي المزدحمة التي تحتوي على تقاطعات كثيرة، يُجبر السائق على الاعتماد على أسماء الشوارع التي قد تكون غير واضحة أو خاطئة في النطق، ما يزيد احتمال ارتكاب منعطفات غير صحيحة.

تغييرات مفاجئة في المسارات دون تنبيه

أثارت تغييرات المسار التلقائية مشكلة، فقد يحوّل التطبيق الطريق المختار إلى مسار أسرع دون تحذير كافٍ، وفي بعض الحالات يظهر إشعار سريع يمكن إلغاؤه ولكنه يتطلب التفاعل مع الهاتف أثناء القيادة، وفي حالات أخرى لا يتم تنبيه المستخدم إطلاقًا.

مطالبات بمزيد من التحكم للمستخدم

اقترح التقرير أن تتيح خرائط جوجل خيار الموافقة المسبقة على تغيير المسار بدلًا من جعله افتراضيًا، وتوفير إعدادات أكثر دقة لإعادة التوجيه. ورغم أن دمج تقنيات ذكاء اصطناعي مستقبلية قد يحسن التعامل مع اللغات، حذر من أن إضافة ميزات جديدة لا يجب أن تأتي على حساب إصلاح المشكلات الأساسية.

هل خرائط جوجل كافية للملاحة الصوتية؟

خلص التقرير إلى أن خرائط جوجل قد لا تكون الخيار الأكثر موثوقية للمستخدمين الذين يعتمدون كليًا على الملاحة الصوتية أثناء القيادة، مشيرًا إلى أن تطبيقات ملاحة بديلة قد توفر تجربة أكثر استقرارًا وأمانًا في هذا الجانب.