تواجه خرائط جوجل انتقادات مستمرة بسبب مشكلات متكررة في نظام الملاحة الصوتية، بينها أخطاء في النطق وتغيّرات مفاجئة في المسارات وتوجيهات غير واضحة أثناء القيادة اليومية، خاصة بالنسبة للسائقين الذين يعتمدون بشكل أساسي على الإرشادات الصوتية دون متابعة شاشة الهاتف.
الملاحة الصوتية ضرورة في ظروف محددة
تشير تقارير إلى أن الإرشادات الصوتية تصبح ضرورية عندما لا يتوفر حامل للهاتف، أو في سيارات بلا شاشة مدمجة للملاحة، أو في مناطق مرتفعة الجريمة حيث يضطر السائق لإبقاء الهاتف بعيدًا عن الأنظار، وفي هذه الظروف قد يؤدي أي خلل في التوجيه الصوتي إلى قرارات قيادة خاطئة في لحظات حاسمة.
تعدد اللغات يكشف ضعف النطق الآلي
سلط التقرير الضوء على تحديات الملاحة الصوتية في المناطق متعددة اللغات، مثل جنوب أفريقيا التي تتسم بـ12 لغة رسمية. في هذه الحالة، تتيح خرائط جوجل اختيار لغة واحدة للنطق، ما يؤدي إلى نطق أسماء الشوارع والمناطق بشكل غير صحيح في لغات محلية متعددة، فتصبح بعض الأسماء غير قابلة للتعرّف بدلًا من أن تكون مجرد أخطاء بسيطة في اللفظ.
أرقام الطرق تتحول إلى كلمات مربكة
لم تقتصر المشكلات على أسماء الشوارع، بل امتدت إلى نطق أرقام الطرق، فمثلاً طريق MR559 قد يُنطق كـ”MR 559″ قبل أن يعود إلى النطق الصحيح عندما تصل السيارة إلى الطريق نفسه، وتظهر أنماط مشابهة في طرق تحمل حروفًا وأرقامًا تزيد من ارتباك السائقين.
تعليمات انعطاف غير واضحة في مناطق مزدحمة
ينهى التطبيق عن توضيح اتجاه الانعطاف في كثير من الأحيان، فغالبًا لا يحدد ما إذا كان الانعطاف يمينًا أم يسارًا. وفي الضواحي المزدحمة التي تضم تقاطعات كثيرة، يضطر السائق للاعتماد على أسماء الشوارع التي قد تكون غير واضحة أو قد تُنطق بشكل خاطئ، ما يزيد احتمال اتخاذ انعطاف خاطئ.
تغييرات مفاجئة في المسارات دون تنبيه
ثمة مشكلة في تغيّر المسار تلقائيًا دون تحذير كافٍ، فقد يظهر تنبيه سريع يمكن إلغاؤه لكنه يتطلب التفاعل أثناء القيادة، وفي أحيان أخرى يتم تغيير المسار دون أي إشعار.
مطالبات بمزيد من التحكم للمستخدم
اقترح التقرير أن تتيح خرائط جوجل خيار الموافقة المسبقة على تغيير المسار بدلًا من الاعتماد على التغيير الافتراضي، مع توفير إعدادات أكثر دقة لإعادة التوجيه. ورغم أن دمج تقنيات ذكاء اصطناعي مستقبلية مثل Gemini قد يحسن التعامل مع اللغات المتعددة، حذر من أن إضافة مزايا جديدة لا يجب أن يأتي على حساب إصلاح المشكلات الأساسية الحالية.
هل خرائط جوجل كافية للملاحة الصوتية؟
خلص التقرير إلى أن خرائط جوجل قد لا تكون الخيار الأكثر موثوقية للمستخدمين الذين يعتمدون بشكل كامل على الملاحة الصوتية أثناء القيادة، مشيرًا إلى أن تطبيقات ملاحة بديلة قد توفر تجربة أكثر استقرارًا وأمانًا في هذا الجانب.
