تواجه خرائط جوجل انتقادات متجددة بسبب عيوب في الإرشاد الصوتي، تشمل أخطاء في النطق وتغيّرات مفاجئة في المسارات وتوجيهات غير واضحة أثناء القيادة اليومية، ما يؤدي إلى ارتباك السائقين وخطر على سلامتهم، خاصة عند الاعتماد الكلي على الصوت دون النظر للشاشة.
أبرز التحديات في الملاحة الصوتية
تشير تقارير إلى أن الإرشاد الصوتي قد يفقد دقته في أوقات حيوية، ما يجعل السائقين يحتاجون إلى متابعة الشاشة بدل الاعتماد الكامل على الصوت، وهو ما يضاعف احتمالية ارتكاب أخطاء في القيادة وتعرض السلامة للخطر.
أهمية الإرشاد الصوتي في ظروف محدودة
تُعد الإرشادات الصوتية ضرورية حين لا يتوفر حامل للهاتف أو شاشة مدمجة للملاحة، أو في مناطق ذات مخاطر عالية، حيث يضطر السائق لإبقاء الهاتف بعيداً عن الأنظار؛ وفي هذه الحالات قد يؤدي أي خلل في التوجيه إلى اتخاذ قرارات قيادة خاطئة في لحظات حاسمة.
تحديات تعدد اللغات ونطق الأسماء
تسلّط تقارير الضوء على صعوبات في المناطق متعددة اللغات، مثل جنوب إفريقيا التي تحتوي على عدة لغات رسمية، إذ تتيح الخرائط أسماء بلغات محلية متعددة لكن يقتصر النطق غالباً على لغة واحدة، فتنشأ أخطاء نطق قد تكون فادحة وتُعرّف بشكل غير صحيح.
أرقام الطرق ونطقها
امتدت المشكلة إلى طريقة نطق أعداد الطرق، إذ تتكرر أخطاء في نطق تسميات تجمع بين حروف وأرقام، كما حدث عندما نُطق طريق MR559 كـ”مستر 559″ قبل أن يعود النطق الصحيح عند الوصول للمكان نفسه، وهو ما يربك السائقين في طرق أخرى مماثلة.
تعليمات الانعطاف وتحديد المسار
يُنتقد أسلوب إعطاء تعليمات الانعطاف، إذ لا يوضح غالباً ما إذا كان الانعراف يميناً أم يساراً، خاصة في المناطق ذات تقاطعات كثيرة، ما يجبر السائق على الاعتماد على أسماء الشوارع التي قد تكون غير واضحة أو غير دقيقة في النطق.
تغييرات المسار المفاجئة وتفاعل المستخدم
تبرز مشكلة تغيير المسار تلقائياً دون تحذير كافٍ، فبعض التنبيهات السريعة تسمح بالإلغاء لكنها تطلب تفاعل الهاتف أثناء القيادة، وفي أحيان أخرى ينفذ التغيير دون أي إنذار، وهذا يضع السائقين أمام خيارات غير متوقعة قد تفضي إلى طرق غير مرغوبة أو خطرة.
اقتراحات لتحسين التحكم في المسار
يُقترح أن تتيح خرائط جوجل للمستخدمين خيار الموافقة المسبقة على تغيير المسار وإعدادات أكثر دقة لإعادة التوجيه، مع الإبقاء على التطوير المستقبلي من دون إهمال إصلاح المشكلات الأساسية التي تؤثر على السلامة.
هل الملاحة الصوتية كافية مع خرائط جوجل؟
تشير المصادر إلى أن خرائط جوجل قد لا تكون الخيار الأكثر موثوقية لمن يعتمد كلياً على الملاحة الصوتية أثناء القيادة، بينما قد تقدم تطبيقات منافسة تجربة أكثر استقراراً وأماناً في هذا المجال.
