أعلنت جوجل عن إطلاق بروتوكول Universal Commerce Protocol – UCP كإطار مفتوح يدعم دورة التسوق كاملة بدءًا من اكتشاف المنتج ومرورًا بالشراء وصولاً إلى الدعم وخدمات ما بعد البيع، ويتيح الربط بين الوكلاء الرقميين والشركات ومزودي خدمات الدفع ضمن منظومة واحدة تعمل بسلاسة عبر القطاعات المختلفة.
ما هو بروتوكول UCP؟
يُعد UCP إطارًا مفتوحًا ينسّق دورة التسوق من الاكتشاف إلى الدفع والدعم بعد البيع، مع ربط الوكلاء الرقميين والشركات ومزودي خدمات الدفع في منظومة واحدة قابلة للتوسع وتغطي عدة قطاعات.
التعاون مع عمالقة التجارة الإلكترونية
طوّرت جوجل البروتوكول بالتعاون مع Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، إضافة إلى دعم أكثر من 20 شركة عالمية أخرى، بما فيها Visa وMastercard وFlipkart وBest Buy، في إطار سعيها لبناء معيار موحد للتجارة الرقمية يستطيع أن يُنتشر عالميًا.
دعم بروتوكولات وتقنيات متعددة
أوضحت جوجل أن UCP صُمم ليعمل جنبًا إلى جنب مع بروتوكولات مثل Agent2Agent (A2A) وAgent Payments Protocol (AP2) وModel Context Protocol (MCP)، فيمنح المنظومة مرونة عالية وتوافقًا مع أنظمة الذكاء الاصطناعي المختلفة المستخدمة حاليًا في السوق.
الشراء المباشر من البحث وGemini
مع إطلاق UCP، تدعم جوجل ميزة الدفع المباشر داخل وضع AI Mode في محرك البحث وتطبيق Gemini، وسيتمكن المستخدمون في الولايات المتحدة من شراء المنتجات مباشرة من قوائم جوجل باستخدام Google Pay، مع الاعتماد على بيانات الدفع والشحن المخزّنة في Google Wallet، مع خطط لإضافة دعم PayPal قريبًا.
التوسع الدولي والتجربة الأكثر تخصيصًا
تسعى جوجل لتوسيع بروتوكول UCP ليشمل أسواق دولية جديدة، مع إضافة مزايا مستقبلية مثل برامج الولاء واقتراحات المنتجات ذات الصلة وتجارب تسوق مخصّصة تعتمد على سلوك المستخدم واهتماماته.
وبالتوازي مع UCP، كشفت جوجل عن أداة Business Agent التي تعمل كمندوب مبيعات افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتظهر لدى شركات مثل Lowe’s وMichaels وPoshmark وReebok لتقديم المساعدة للعملاء والإجابة عن استفساراتهم أثناء التسوق.
إعلانات ذكية وعروض داخل وضع AI Mode
أعلنت جوجل استمرارها في اختبار الإعلانات داخل وضع الذكاء الاصطناعي من خلال ميزة Direct Offers التي تتيح للمعلنين عرض عروض وخصومات مباشرة للمستخدمين المستعدين للشراء، وتعمل مع علامات تجارية مثل Petco وe.l.f. Cosmetics وSamsonite وRugs USA إضافة إلى تجار Shopify لتطوير هذه الميزة.
المستقبل يبدأ من محرك البحث
مع إطلاق بروتوكول UCP، تسعى جوجل إلى تحويل محرك البحث من أداة للعثور على المنتجات إلى منصة تجارة متكاملة تجمع بين البحث والذكاء الاصطناعي والدفع المباشر، في خطوة قد تعيد رسم خريطة التجارة الإلكترونية عالميًا.
