تنبه المتاجر والمشترون إلى تنامي مخاطر الاحتيال الإلكتروني مع موسم التخفيضات الشتوية، حيث يزداد الاعتماد على اليقظة الرقمية بينما لا يزال الوعي وحده غير كافٍ للحماية من الاحتيال.
أظهرت دراسة حديثة أن 65% من المتسوقين يعتقدون أنهم قادرون على تمييز عمليات الاحتيال بأنفسهم، بينما لا يستخدم سوى 42% فقط من المستهلكين برامج أمنية لحماية عمليات الدفع وحجب الروابط الخبيثة، وهو ما يرى الخبراء أنه تهديد حقيقي لسلامة المتسوقين.
هجمات التصيد الإلكتروني
وبحسب التقرير، شهد العام الماضي نحو 6.7 مليون هجمة تصيد إلكتروني انتحلت خلالها هوية متاجر إلكترونية ونُظم دفع وبنوك، واستهدفت 55.6% من هذه الهجمات المتسوقين عبر الإنترنت، ما يعكس أن هذا القطاع من أكثر الفئات عرضة للاختراق.
وعند اقتراب موسم التخفيضات، أظهر استطلاع أن 97% من المشاركين لديهم وعي بمخاطر الأمن الرقمي ويتخذون إجراءات لحماية معاملاتهم، إلا أن هذا الوعي لا ينعكس دائماً في السلوك الفعلي.
أقل من نصف المشاركين يستخدمون برامج أمنية لحظر التصيّد وحماية عمليات الدفع، وتُظهر الإحصاءات أن هذه النسبة تضعف بين كبار السن، حيث لا يلجأ إلى الحلول الأمنية سوى 32% ممن تزيد أعمارهم على 55 عاماً.
يعتمد كثير من المتسوقين على أساليب حماية أولية مثل الحذر عند تصفح مواقع غير مألوفة أو تحتوي على روابط مشبوهة بنسبة 65%، إضافة إلى التحقق من مصداقية البائعين بنسبة 62%، وتؤكد النتائج أن هذه الممارسات ضرورية لكنها لا تكفي وحدها ولا يمكنها تعويض الحماية الشاملة التي توفرها الحلول الأمنية المتخصصة.
كما أشار التقرير إلى أن 33% يستخدمون بطاقة ائتمان مخصصة للتسوق عبر الإنترنت فقط، في حين يستخدم 26% بريدًا إلكترونيًا منفصلاً للتسجيل في المتاجر غير المعروفة، ويستشير 30% الأقارب والأصدقاء قبل الشراء، وهي سلوكيات أكثر شيوعاً بين فئة الشباب مقارنة بكبار السن.
وفي تعليقها على النتائج، قالت أولغا ألتوخوفا، خبيرة تحليل محتوى، إن المتسوقين عبر الإنترنت ظلوا هدفاً مفضلاً للمحتالين طوال العام، لا سيما خلال مواسم التخفيضات، وأن الاعتماد على الوعي وحده لا يكفي، خاصة مع استخدام المحتالين تقنيات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ هجمات تصيّد أكثر تطوراً يصعب اكتشافها.
وأكد التقرير أن مواسم التخفيضات تشهد ذروة في نشاط المحتالين، داعياً المتسوقين إلى عدم حفظ بيانات بطاقاتهم على المواقع إلا عند الضرورة، واستخدام بطاقات منفصلة للمشتريات الإلكترونية وتفعيل تنبيهات المعاملات، والحذر من العروض التي تبدو مغرية بشكل غير واقعي أو المواقع التي تضغط لاتخاذ قرارات سريعة، إضافة إلى استخدام كلمات مرور متعددة وتفعيل المصادقة الثنائية متى توفرت.
