ارتفاع مخاطر الاحتيال الإلكتروني خلال موسم التخفيضات
تشير دراسة حديثة إلى أن موسم التخفيضات الشتوية يعزز ثقة المتسوقين في قدرتهم على كشف الخداع عبر الإنترنت، بينما يظل الاعتماد على برامج حماية الدفع وحظر الروابط الخبيثة منخفضاً. يعتقد نحو 65% من المتسوقين أنهم قادرون على تمييز العمليات الاحتيالية بأنفسهم، في حين لا يستخدم سوى 42% فقط من المستهلكين برامج حماية للعمليات الدفع والروابط الخبيثة، وهو ما يصفه الخبراء بأنه تهديد حقيقي لسلامة المتسوقين.
تصعيد هجمات التصيد وأوجه الاستهداف
رصد تقرير الشركة نحو 6.7 مليون هجمة تصيد إلكتروني خلال العام الماضي، حيث انتحلت هويات متاجر إلكترونية وأنظمة دفع وبنوك، واستهدفت 55.6% من المتسوقين عبر الإنترنت، ما يعد مؤشراً واضحاً على أن قطاع التجارة الإلكترونية بات من الأكثر عرضة للاختراق.
أُجري استطلاع قبل موسم التخفيضات لمعرفة ممارسات الأمن الرقمي لدى المستهلكين، فبينت النتائج أن 97% منهم لديهم وعي بمخاطر الأمن الرقمي ويتخذون إجراءات حماية معاملاتهم، إلا أن هذا الوعي لا ينعكس دوماً في السلوك العملي. فقد أفاد الاستطلاع بأن أقل من نصف المشاركين يستخدمون برامج أمنية لحظر محاولات التصيّد وحماية عمليات الدفع، وتكون النسبة أدنى بين كبار السن حيث لا يلجأ إلى الحلول الأمنية سوى 32% ممن تزيد أعمارهم على 55 عاماً.
يعتمد كثير من المتسوقين على إجراءات حماية أساسية مثل توخّي الحذر عند تصفّح المواقع غير المألوفة أو التي تحتوي على روابط مشبوهة بنسبة 65%، إضافة إلى التحقق من مصداقية البائعين بنسبة 62%، وتؤكد المصادر أن هذه الممارسات ضرورية لكنها ليست كافية وحدها، ولا تحل محل الحماية الشاملة التي توفرها الحلول الأمنية المتخصصة.
أما الإجراءات الإضافية التي يتبعها المستهلكون، فقد أشار 33% إلى استخدام بطاقة ائتمان مخصصة للمشتريات عبر الإنترنت فقط، بينما يستخدم 26% بريداً إلكترونياً منفصلاً للتسجيل في المتاجر غير المعروفة، ويستشير 30% الأقارب والأصدقاء قبل الشراء، وتبدو هذه السلوكيات أكثر شيوعاً بين الفئة الشبابية بنسبة 37% مقابل 21% بين كبار السن.
وفي تعليقها، قالت أولغا ألتوخوفا، خبيرة تحليل المحتوى، بأن المتسوقين عبر الإنترنت ظلوا على مدى العام أهدافاً مفضلة للمحتالين، خصوصاً خلال مواسم التخفيضات، مشيرة إلى أن الاعتماد على الوعي وحده لا يكفي للحماية من الاحتيال، خصوصاً مع اعتماد المحتالين تقنيات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ هجمات تصيّد أكثر تطوراً يصعب اكتشافها.
وأكد التقرير أن مواسم التخفيضات تشهد ذروة في نشاط المحتالين، داعياً المتسوقين إلى عدم حفظ بيانات بطاقاتهم الائتمانية على المواقع إلا عند الضرورة القصوى، واستخدام بطاقات منفصلة للمشتريات الإلكترونية مع تفعيل تنبيهات المعاملات، والحذر من العروض المغرية بشكل غير منطقي والمواقع التي تضغط لاتخاذ قرارات سريعة، إضافة إلى استخدام كلمات مرور مختلفة لكل حساب وتفعيل المصادقة الثنائية متى توفرت.
