إطلاق Copilot Checkout
أعلنت مايكروسوفت عن طرح Copilot Checkout كخدمة تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح إتمام عمليات الشراء مباشرة من نافذة الدردشة على الويب.
تعتمد الميزة على شراكات مع Shopify وPayPal وStripe لتوفير تجربة شراء متكاملة، وتأتي هذه الخطوة ضمن اتجاه أدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي بعد أن أطلقت مايكروسوفت سابقاً ميزات التسوق لـ Copilot في متصفح Edge خلال نوفمبر الماضي.
تتوفر الخدمة حاليًا في الولايات المتحدة عبر واجهة روبوت الدردشة على الويب، مع خطط لإطلاقها في مناطق وأوجه واجهة إضافية لاحقًا. يمكن للتجار الراغبين استخدام الخدمة عبر PayPal أو Stripe، وفي الوقت نفسه يستطيع المستخدمون المؤهلون البحث عن المنتجات المدرجة على Shopify وشرائها عبر Copilot.
وتُروِّج الشركة لهذه الخدمة كأداة تحويل المحادثة إلى عملية شراء، وتذكر أرقام تبرز أن الرحلات التي تتضمن Copilot شهدت زيادة في عمليات الشراء بنسبة 53% خلال 30 دقيقة من التفاعل مقارنةً بالرحلات من دونها، وأن وجود نية شراء يجعل احتمال إتمام الشراء يزيد بنسبة 194% عند استخدام Copilot.
تجربة تسوق سهلة
تتيح الواجهة للمستخدم الدخول إلى Copilot على الويب وكتابة استفسار عن منتج أو طلب توصيات. عند اقتراح روبوت الدردشة منتجات (حالياً المدرجة على Shopify)، يظهر خيار الشراء، وعند النقر عليه تُفتح نافذة منبثقة لإتمام الدفع، ويتلقى المستخدم تفاصيل الطلب والتوصيل ورابط تتبّع الشحنة.
مع ذلك، تؤكد مايكروسوفت أنها لن تتولى مسؤولية عملية الشراء أو بيانات العملاء أو علاقة ما بعد البيع مع التاجر، وستسلم الشركة البيانات ذات الصلة عند إتمام الشراء، وهو إجراء يهدف إلى تفادي مواقف قانونية مشابهة لتلك التي واجهت Perplexity مع أمازون بسبب تدهور تجربة العملاء.
