أعلنت مايكروسوفت عن إطلاق Copilot Checkout، خدمة تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح للمستخدمين إتمام عمليات الشراء مباشرة من نافذة الدردشة عبر Copilot، وتأتي مع شراكات مع Shopify وPayPal وStripe لتوفير هذه الميزة وتكامل الدفع.
التوافر والشركاء
تتوفر حالياً في الولايات المتحدة عبر واجهة Copilot على الويب، مع توقع التوسع إلى مناطق وواجهات أخرى قريباً، كما فتحت مايكروسوفت باب التقديم أمام التجار الراغبين في استخدام الخدمة عبر PayPal أو Stripe؛ في الوقت الحالي يمكن للمستخدمين المؤهلين البحث عن المنتجات المدرجة على Shopify وشرائها من خلال Copilot.
إحصاءات وتأثيرات
تروّج مايكروسوفت لهذه الميزة كأداة تحويل المحادثة إلى عملية شراء، وتقول إن الرحلات التي تتضمن Copilot تزيد نسبة الشراء خلالها بنسبة 53% خلال 30 دقيقة مقارنة بالرحلات التي لا تتضمنها، كما تزداد احتمالية إتمام الشراء بنسبة 194% عند وجود نية شراء.
تجربة المستخدم
تجربة التسوق سهلة ومباشرة للمستخدم النهائي: يمكنه الدخول إلى واجهة Copilot على الويب وكتابة استفسار عن منتج أو طلب توصيات، وعند اقتراح الدردشة منتجات حالياً فقط المدرجة على Shopify يظهر خيار الشراء؛ عند النقر عليه تفتح نافذة منبثقة لإتمام الدفع، ثم يتلقى المستخدم تفاصيل الطلب والتوصيل ورابط تتبع الشحنة.
تؤكد مايكروسوفت أنها أثناء تمكين تجربة التسوق عبر منصتها لن تتولى مسؤولية عملية الشراء أو بيانات العملاء أو علاقة ما بعد البيع مع التاجر، إذ ستسلم البيانات ذات الصلة عند إتمام الشراء، وهو إجراء يهدف لتجنّب مخاطر مشابهة لتلك التي أشار إليها القانونيون في حالة Perplexity وأمازون.
ملاحظات إضافية
وفي نوفمبر الماضي أطلقت مايكروسوفت ميزات التسوق لـ Copilot في متصفح Edge كجزء من جهودها لتوسيع نطاق الاستخدام في قرارات الشراء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
