إجراءات AGCM ضد Meta بشأن روبوتات الدردشة في واتساب
أعلنت الهيئة الإيطالية AGCM فتح تحقيق رسمي حول اتهام Meta باستغلال وضعها المهيمن المرتبط بتطبيق واتساب، مع التركيز على شروط عقدية قد تقيد وصول منافسيها إلى خدمات روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي داخل منصة واتساب للأعمال.
أكدت AGCM أن سلوك Meta يبدو قادراً على تقييد حجم العروض أو الوصول إلى السوق أو التطور التقني في سوق خدمات روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، وهو ما قد يضر بمصالح المستهلكين.
وكانت الهيئة قد بدأت التحقيق في يوليو الماضي بشأن الاشتباه في إساءة Meta استغلال وضعها المهيمن المرتبط بتطبيق واتساب، قبل أن توسِّع نطاقه في نوفمبر ليشمل الشروط المحدثة لمنصة الأعمال داخل التطبيق.
وقالت الهيئة إن هذه الشروط التعاقدية تستبعد بالكامل منافسي Meta AI في سوق روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي على واتساب.
وفي الشهر الماضي، أطلق منظمو المنافسة في الاتحاد الأوروبي تحقيقاً موازياً بحق Meta بشأن الادعاءات نفسها، وتؤكد AGCM أنها تتعاون مع المفوضية الأوروبية لضمان معالجة سلوك Meta “بأفضل طريقة ممكنة”.
وأشارت Meta إلى أن القرار “معيب من أساسه”، وأن ظهور روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي يشكل ضغطاً على أنظمتها غير المصممة لهذا النوع من الاستخدام، وأضافت أنها ستستأنف القرار.
