التوسع في استخدام الشات بوتات للدعم العاطفي
أشارت تقارير حديثة إلى أن دور الشات بوتات لم يعد مقتصرًا على البحث أو إنجاز المهام فحسب، بل امتد ليشمل الدعم العاطفي وإدارة الضغوط النفسية، وفق ما صرّح به مصطفى سليمان، رئيس قطاع الذكاء الاصطناعي في مايكروسوفت.
ويوضح سليمان أن الروبوتات الرقمية تُستخدم بشكل متزايد لتجاوز أزمات شخصية مثل الانفصال العاطفي أو الخلافات الأسرية، وتعمل كأداة لتفريغ المشاعر وتخفيف التوتر، مع الإشارة إلى أنها ليست علاجًا نفسيًا تقليديًا بل تلبّي حاجة إنسانية واضحة.
الاستماع دون حكم
يُتيح الشات بوت مساحة آمنة للتعبير عن المشاعر وطرح الأسئلة الحساسة دون خوف من الانتقاد أو الإحراج، وهو ما قد لا يجده البعض في دوائرهم الاجتماعية.
يعتبر هذا النوع من التفاعل أداة لتعزيز اللطف والتناغم الذهني، بما يمكّن المستخدمين من الظهور بشكل أفضل في الحياة الواقعية مع من يحبونهم.
اعتماد متزايد
يتزايد اعتماد المستخدمين على الشات بوتات كأداة لتخفيف الضغط العاطفي اليومي، وفي ظل ذلك أشار بعض المستخدمين إلى أن الشات بوت قد يعمل كـ”معالج نفسي” في مواقف محددة، ما يفتح نقاشًا حول حدود الدور الذي ينبغي أن يلعبه الذكاء الاصطناعي في حياة البشر.
أعلن سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، أن عددا من المستخدمين يتعاملون مع ChatGPT كمعالج نفسي، وهو ما يطرح أسئلة حول مدى صلاحية الاعتماد على الذكاء الاصطناائي في مثل هذه الأدوار.
يؤكد سليمان أن الشات بوتات ليست علاجًا نفسيًا، لكنها قادرة على تخفيف الضغط العاطفي وتوفير دعم مستمر، وتظل جزءًا من الحياة اليومية للمستخدمين.
تظل الإضاءة على أن هذا الدعم ليس بديلاً عن العلاقات البشرية أمرًا مهمًا، مع الإشارة إلى أن هذه الأدوات قد توسع سبل الوصول إلى الراحة العاطفية في حال تعذر الحصول على الدعم التقليدي.
المستقبل والدور الإنساني
يطرح الواقع سؤالًا حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون مكملًا للدعم الإنساني أم أنه قد يحل محله، وتؤكد الرؤية أن الشات بوتات ليست بديلاً عن العلاقات الإنسانية بل إضافة لتخفيف العبء وتوفير مساحة آمنة للتعبير عن المشاعر حين تكون سبل الدعم التقليدي غير متاحة.
