تفاصيل الخلل وآثاره
يتسبب خلل مستمر في كاميرا هواتف Pixel في اختفاء الصور ومقاطع الفيديو بعد التقاطها، حتى إذا ظهر إشعار المعالجة على الشاشة، ما يجعل اللحظات المحفورة غير قابلة لاسترجاعها.
روى أحد المستخدمين عبر منصات نقاش تجربة تصوير حفل ما قبل الزفاف لصديق باستخدام Pixel 10 Pro، حيث ظهرت عبارة المعالجة وظلّت عملية النسخ الاحتياطي تعمل طوال الليل، لكن في الصباح اختفت 35 صورة كاملة من المعرض كأنها لم تُلتقَط أصلاً.
ولا تقتصر المشكلة على الصور فقط، بل امتدت أيضاً إلى مقاطع الفيديو، حيث أبلغ بعض المستخدمين عن فقدان تسجيلات كاملة من رحلاتهم، بعد توقف التسجيل وخروج خطأ مفاجئ بدون سابق إنذار.
بحسب التقارير، تشمل المشكلة هواتف Pixel من Pixel 6 وحتى Pixel 10، وهو ما يجعلها مصدر قلق خصوصاً خلال مواسم التصوير والعطلات.
لاحظ بعض المستخدمين أيضاً بقاء كلمة “processing” على الشاشة بعد الالتقاط، وعلى هذه الحالة يُنصح بإعادة تشغيل الهاتف فوراً، لأن الاستمرار في التصوير أثناء ظهورها قد يؤدي إلى عدم حفظ أي صورة لاحقة.
التعاطي مع المشكلة وآفاق الحل
حتى الآن لم تعلن Google عن تحديث رسمي يعالج الخلل، ورغم أن إعادة تشغيل الهاتف قد تساعد أحياناً، إلا أنها ليست حلاً مضمونا وتثير تساؤلات حول سرعة استجابة الشركة لمشاكل أجهزتها.
