تغييرات سياسة المقاعد للمسافرين ذوي الوزن الزائد لدى ساوث ويست
تطبق خطوط ساوث ويست تغييرات جديدة على سياسة المقاعد للركاب ذوي الوزن الزائد، حيث أصبح شراء تذكرة إضافية لمقعد ثانٍ شرطًا، ويصبح هذا المقعد الإضافي غير قابل للاسترداد اعتبارًا من 27 يناير المقبل.
كان سابقًا بإمكان الركاب دفع تكلفة مقعد إضافي قبل الرحلة واستردادها لاحقًا، أو طلب مقعد إضافي مجانًا عند الوصول إلى المطار.
تشير التقارير إلى أن التغييرات ستزيد التكاليف وتؤثر على تجربة السفر لبعض الركاب، حيث وصفتها الرابطة الوطنية للنهوض بقبول السمنة (NAAFA) بأنها “مدمرة” للركاب ذوي الأحجام الكبيرة.
وقالت نيويورك تايمز إن تايجريس أوزبورن، المديرة التنفيذية في الرابطة، أشارت إلى أن التغييرات تزيد التكاليف وتخلق تجربة مؤلمة، بينما يقول كثير من المسافرين ذوي الوزن الزائد إنهم يتجنبون السفر جواً خوفاً من التعرض للتحرش، وهو ما يجعل هذه السياسة سلبية.
أوضح متحدث باسم ساوث ويست أن الشركة ستبلغ الركاب الذين استخدموا سياسة المقعد الإضافي سابقًا بالقواعد الجديدة، وتُشير التغييرات كذلك إلى إلغاء نظام المقاعد المفتوحة الذي سمح باختيار المقاعد عند صعود الطائرة، وهو ما أثار غضب بعض العملاء.
ومن المقرر أن تدخل هذه السياسة حيز التنفيذ اعتبارًا من 27 يناير، مع تأكيد أن شراء المقعد الثاني لن يكون قابلًا للاسترداد. كما تشجع الشركة العملاء على شراء المقعد الثاني أثناء إجراء الحجز الأول، لتجنب القيود الجديدة.
